钢企客户服务交互系统设计

来源 :武汉工程职业技术学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wwwhyhvcn
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
客户服务系统是一个人员、业务流程、技术和战略相协调的系统,它提供了获取组织资源的恰当渠道,通过一种互动的沟通方式来创造客户价值和企业价值。以实际参与某企业客户服务呼叫中心项目建设的经验为指导,提出系统整体规划、架构设计和软件设计思路。
其他文献
主办:爬山虎工作室、《中外建筑》杂志特约顾问:马敬喜、张杰、邵磊、屈湘玲2013年,习近平总书记在中共中央政治局集体学习时的重要讲话中提出"让收藏在博物馆里的文物、陈列在
并联机床的设计/制造技术发展迅速,但该类型机床的工作精度检验工作一直未得到广泛重视,成为阻碍其商品化的一大障碍.本文在借鉴传统机床工作精度检验方法的基础上,结合实际
该文观察了1992年7月~1997年5月收治的68例慢性肺心病患者在常规治疗的基础上加用蝮蛇抗栓酶抗凝治疗的临床效果。以同期收治的57例常规治疗的慢性肺心病患者作对照,结果显示:治疗组的临床疗效
难治及复发性急性白血病由于对常规剂量的化疗耐药或不敏感,临床上处理难度大,病人死亡率高。我们尝试用中剂量阿糖胞苷治疗8例(10)例难治性白血病,取得一定效果。现报道如下:1一般资料
开发了适合于多品种小批量生产的生产计划优化系统,对生产计划安排采用无延迟作业计划的算法进行优化,以尽可能短的时间完成生产任务。在系统的开发过程中采用了面向对象的方法
为找出腋下淋巴细胞阴性(AxillaryNode-negativeANN)乳腺癌病人预后的相关临床因素,给临床提供该类病例预后的初步判断依据。该文收集了272例根治术ANN乳腺癌患者随访10年以上,比较5年死亡与10年无病生存的各临床预后
为探讨突发性聋合理而有效的治疗方法,将1994年1月~1997年12月间收治的60例(65耳)突发性聋患者随机分为两组(每组各30例),分别采用自拟“耳聋复聪汤”结合西医方法(即中西医结合方法)和单纯西医方法治疗
胎儿脐带绕颈是一种并非少见的产科情况。通常,脐带的补偿伸屈性很强,不拉紧到一定程度不会危及胎儿生命。而脐带过长者则易发生缠绕,如绕颈、绕体及绕肢等,其中以绕颈最为常