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客户与提供商应基于权变的思想，根据不同的交易背景，建立恰当强度的外包关系，包括松散合作型、标准应用型、定制应用型、核心应用型与战略伙伴型等不同强度的合作。在相互依赖程度高的交易关系中，需要建立强的合作关系，它需要并支持更多非形式化的协调方式、更柔性化的联合决策、更有效的激励机制、更充分的信息共享和更完善的知识管理。