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首先识别出导致IT服务管理项目实施失败的风险因素，并根据风险的重要性程度对它们进行了排序，得到了最关键的20个风险因素。然后，应用解释结构模型（ISM）对这20个风险因素进行了因果关系判断，建立了IT服务管理项目实施风险因素解释结构模型，并确定出6个根源风险因素。
基于ISM的IT服务管理项目实施风险因素实证分析
【摘 要】
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首先识别出导致IT服务管理项目实施失败的风险因素，并根据风险的重要性程度对它们进行了排序，得到了最关键的20个风险因素。然后，应用解释结构模型（ISM）对这20个风险因素进行了因
【机 构】
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华南理工大学工商管理学院,华南理工大学新型工业化研究所
【出 处】
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科技管理研究
【发表日期】
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2009年5期
【基金项目】
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广东省教育厅基地重大项目（06JDXM63002）,广东省软科学项目（20078070900026）,欧盟第六框架计划重大科技攻关项目（QualiPSo,034763）
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