维护职工合法权益，是《工会法》赋予工会组织的基本职责。在劳动关系日趋复杂、各种竞争机制和矛盾明显突出的当下，维护职工群众的经济、政治和文化权益，是单位一切工作的出发点，是发挥职工群众积极性、创造性的重要途径，是构建和谐企业的基本要求，更是工会组织的立身之本、工会干部的职责之源。因此，作为职工群众的“代言人”，如何正确维护好、努力保护好、认真代表好职工群众的合法权益，是基层工会干部应当高度重视、深入思考的重要问题。
　　一、树立整体意识，增强大局观念
　　古人云：不谋全局者不足谋一域，不谋万事者不足谋一时。大局观念、整体意识的重要性由此可見一斑。以经济建设为中心作为全党全国工作的大局，是工人阶级和广大人民群众的根本利益所在，也是基层工会干部做好维权工作的指南。为此，工会干部要做到“四必须”：一是必须树立大局观念。努力把工会工作放到全局中去认识、去运作、去把握。认清工会工作来自于党的全局，来自于党的工作的方方面面，又必须回到党的工作的全局中去，在实现党的方方面面的工作中，去实现工会工作的方针与任务。整个工会工作是如此，维护工作当然也不例外，要把工会的维权工作放到单位全局的高度去思考，既要维护国家和单位的整体利益，又要合理、合法、有理、有力地维护广大职工的合法权益，这是落实“两个维护”工作方针的基本要求。二是必须摆正自身位置。基层党政工尽管分工不同、职责不同、处理问题的方式方法不同，但其总体目标是一致的。基层工会干部要找准自己的位置，用工会的特色工作为全局服务。三是必须激发奉献意识。一个单位发展战略目标的实现必须要有全员的热情参与和共同努力。同样，没有单位的发展就没有职工的利益，离开了单位的发展讲维护，是空头维护。工会抓维护，必须把立足点放到单位的兴旺发达上，教育职工敬业爱岗，为单位发展多作贡献。四是必须契合维权基点。单位对于一个普通职工来说意味着一个就业的岗位、一份稳定的工作。因此，单位的发展是全体职工最大和最根本的利益所在。基层工会干部一旦树立了整体意识，增强了大局观念，随之而来的就是观念的转变、眼界的开阔、处世的豁达和思路的清晰，维权工作自然就会得到单位党政的支持和理解，维权的成果自然会在广大职工群众的首肯中得到体现。
　　二、提高学习能力，掌握维权本领
　　打造学习型机关，是全面建设和谐社会的一个重要目标。对于每个基层工会干部来说，提高学习能力、做学习型工会工作者，熟悉维权业务是做好维权工作的重要手段。俗话说“没有理论就没有高度，没有经验就没有智慧。”实践中，有些基层工会干部分不清什么是合法权益、如何维护等，就会出现“不维护大家有意见、维护了大家不满意”的现象，甚至有的工会干部因素质差，又不学习，维护不到点子上，提不出新举措，往往顾此失彼，许多应该办的事办不好或没有去办。解决这个问题的关键就在于学习，特别是在事业单位转企改制导致劳动关系纷繁复杂、各种矛盾尖锐激化的历史大背景下，做“学习型”工会干部，全面掌握维权业务和法律法规就显得尤为重要。一是要端正学习态度，掌握科学的方法，养成学习的习惯，把学习当成一种事业，一种追求，一种责任。要自觉学习党的路线、方针、政策，学习工会理论，深入调查研究，不断研究新情况、掌握新方法、解决新问题，打好新形势下做好维权工作的政治理论基础。二是努力提高领导方法、艺术，不断优化自己的知识结构，及时进行知识更新，拓展知识视野，提高自己的管理水平、业务能力，从而增强为职工群众说话办事的能力。三是学习《劳动法》《工会法》等相关法律法规，为开展维权工作奠定坚实的法律基础。四是学习《企业工会工作条例》，学懂、弄通、会用，为开展维权工作提供有效的操作依据。
　　三、到群众中去，真实反映问题
　　工会组织的性质决定了工会干部必须密切联系群众，坚持把职工群众的呼声作为工会工作的第一信号，把维护职工利益作为工会工作的第一要务，把职工的满意度作为衡量工会工作的第一标准。密切联系群众也是一个合格的工会干部必须具备的基本功。基层工会干部一要牢固树立“三个观点”，即虚心向职工群众学习的观点、全心全意为职工群众服务的观点、从群众中来到群众中去的观点。要深入到职工群众中，与他们谈心交朋友，了解他们的疾苦，倾听他们的呼声，反映他们的要求，化解他们的矛盾，主动热情地帮助他们解决思想、工作和生活上存在的问题，落实好“第一知情人、第一报告人、第一帮扶人”的职责。同时，要做好耐心细致的思想引导工作，教育他们把自身的利益与单位的利益紧紧联系在一起，形成一种互相依存的利益格局。要广泛开展和谐企业创建活动，努力营造和衷共济、协调发展的企业环境。二要做到“三克服三增强” 一是克服行政化、增强群众性。工会工作必须坚持以职工群众的意愿和要求为出发点，坚持吸引、说服、教育和自下而上的方式，坚持克服工会工作的行政化倾向，明确树立群众观念是工会活动的主体观念，把职工群众对于工会活动的关心和参与作为工会工作的基本动力，把调动职工群众积极性投身于经济建设作为工会工作的基本要求。二是克服形式化，增强实效性。要摒弃大轰大嗡，多为职工办实事，并尽快从单纯活动型、娱乐型转变过来，追求工作效益和工作效果，增强工作的实效性。三是克服表面化，增强针对性。工会工作要有深度，力戒表面文章，提倡跟踪指导，克服过去那种只有布置总结，缺少中间过程指导工作的现象。要把工作重点放在中间环节，通过调查研究总结经验教训，有针对性的解决工作中的矛盾，用典型引路的方法指导全面工作。总之，要将创新进取的精神状态和求真务实的工作作风结合起来，深入实际，密切联系职工群众，及时掌握职工之所想，干好职工之所盼，解决职工之所需，以务实进取的工作作风赢得职工的更高信赖。
　　四、和谐人际关系，扎实推进工作
　　工会组织的性质、地位以及职能决定了履行维护职能，既不能靠行政命令，也不能运用经济手段，必须依靠工会组织的影响力和号召力，必须依靠工会干部的良好素质和和谐的人际关系。首先，工会干部要有好品行。在职工群众的心目中是品行端正、坚持原则的人，是勤政廉洁、脚踏实地的人，是忠厚本分、胸怀坦荡的人，是大家公认的楷模。其次，工会干部要有好作为。要履行好维护职能，创造性运用好维权机制，坚持把职工群众的呼声作为改进工作的第一信号；把实现维护职工利益作为工作的第一职责；把职工的满意度作为衡量工作是非得失的第一标准。如此，必然会赢得上上下下对工会工作的理解、支持和帮助，维权工作一定会顺利开展，取得实效。