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现代的关系营销理念改变了企业与顾客之间的关系，由“一次性交易模式”转化为“持续性交易模式”，由单一交易关系发展成多维的互动关系。谋求共同的利益是这种顾客关系营销的建立与发展的基点；以企业的“真诚”赢得顾客“忠诚”是关系纽带形成与发展机制的本质；顾客关系营销也是企业与顾客各自主动选择的结果。
顾客关系营销一些本质问题的理论探究
【摘 要】
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现代的关系营销理念改变了企业与顾客之间的关系，由“一次性交易模式”转化为“持续性交易模式”，由单一交易关系发展成多维的互动关系。谋求共同的利益是这种顾客关系营销的建
【机 构】
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同济大学法政学院,阜阳师范学院经济与商业学院
【出 处】
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未来与发展
【发表日期】
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2008年3期
【基金项目】
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此文为2006年国家统计局计划项目“农地非农化与经济发展、农民收入增长关系的调查统计研究”的阶段性成果（项目编号：2006C22）
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