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<正>一、关系营销 (Relationship Marketing) 1.关系营销学的发展 关系营销在80年代中期就已被经济学和管理学家提出来,其早期理论的指导思想是努力与客户建立长期关系,通过与客户结成依存、合作、联合的长期关系,获得稳固的市场,共同取得长期的利益。国际最著名的营销大师菲利浦·考特