【摘 要】
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【正】银行作为服务行业,服务是立行之本,兴行之基,强行之策。服务是生产力,服务同样产生效益。面对当前日趋激烈的金融行业竞争形势,全面做好服务工作显得更加必要和十分重
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【正】银行作为服务行业,服务是立行之本,兴行之基,强行之策。服务是生产力,服务同样产生效益。面对当前日趋激烈的金融行业竞争形势,全面做好服务工作显得更加必要和十分重要。对银行来说,服务一直是个老生常谈的问题。面对同质化日益严重的激烈竞争,如何将服务抓出新意,形成特色,最终增强市场竞争力和社会美誉度,实现同业领先,需要进行深入的思考和细致的工作。一、金融服务以及金融服务能力(一)金融服务金融服务,是从市场和客户的需求出发,运用现代科技手段,以丰富的业务产品为客户提供金融服务,不断满足客户需求,并靠向社
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