“做纺织生意，是从小在绍兴土地上长大、耳濡目染的结果，也是大学里学习外贸专业、自己培养的兴趣所在。”2012年，22岁的徐剑英从浙江经济职业技术学院毕业，在家人的帮助下，她来到中国轻纺城北联市场做起了纺织品贸易生意，成为新一代的90后创业者。


　　纺织新人在积累中成长
　　徐剑英的剑云布艺开设在北联市场一号门的入口处，这样的位置优势着实给她的小店铺带来了不少利好。“像这样的酷暑天气，北联市场环境好，有空调，许多顾客都愿意来这里，我的店又开在门口，几乎出入的客户都会来我这里看看。”
　　走进店门，徐剑英正把一份经丝绒的样品打包，准备寄给自己内蒙古的客户。不到十平方米的店面，却在三面墙上挂了满满的各色绒布，基本都属于韩国绒和不倒绒产品。据她介绍，一开始经营店铺，因为对市场的不了解，店里的产品还远没有现在这般“专业”。
　　“过多的产品展示曾给我一些困扰，很多客户问的专业问题我都回答不出，而且品种一多，我的储货压力也很大，慢慢等客户多了一些之后，我依照大多数客户的喜好，将主营的业务也就定在了绒类产品。同时这也给客户一种心理暗示，他们进来看到我的产品陈列，会觉得我做的东西比较专业，反而如果什么都有，但一问三不知，则会留给客户很多不好的印象。不懂就会产生不信任，现在我就实话实说，如果有客户问有没有其他产品的时候我会告诉他们我不是专业做这个的，然后推荐他们去其他的商铺。”徐剑英如是说。
　　经过一年多的积累，眼下徐剑英手头已经有了五六十家固定的客户，算是一份不错的成绩单。其中，纺织服装业发达的浙江各地给她带来的生意最多，湖州织里的童装市场、金华浦江的家纺产业、宁波慈溪的中老年服装产业都有不少她的客户，此外广东中大市场，义乌、萧山的客户也有一些。“平均大约两三天就会有客户要求发货，相对来说我的客户源还是比较稳定。”徐剑英告诉记者，相比去年的固守一地等待客户上门，今年她也抽空跑了浙江省内的义乌、浦江、织里等几个客户汇集的地方，一来联系客户，二来看看市场新形势、给自己开开眼界。
　　作为去年才刚开始开放的新型市场，北联市场在各类硬件及服务上有了许多的改进，作为第一批入住的商户，在徐剑英眼中，这样一个市场对自己来说也是有利有弊。“北联市场的前景会很好，尤其是夏天，硬件条件好不少，今年遇上持续高温，北联就占了硬件的便宜，中央空调凉快，许多客户就愿意更多的来这里转转。”
　　但另一方面，她也感到新市场与老市场的平均的客户人流还有差距，“毕竟老市场开了那么多年，再过几年等完全打开知名度，走上正轨那时候应该会有很大的改善，而且在这里市场面积太大，整体来说，划分稍显混乱，一楼基本以纺织面料等为主，但是划分上面没有其他市场这么仔细，造成了客户在逛市场定位区域时候的一些困难，无形中使得客户群体有所流失。在其他市场，我能够给不了解的客户指路，指点他们去哪个区域去几楼看心仪的产品，但在这里却没有这样的精细划分。”
　　菜鸟布商以诚换诚
　　“许多人都说年轻人做事太过简单，考虑不仔细，但同样这也是我的优势，简单的公平交易是我追求的目标，我的很多客户都说愿意跟我做生意就因为这种简单。”徐剑英告诉记者，如今，她和很多客户交流的时候，还有许多人会传授各自的生意经给自己参考。
　　“我很幸运地遇到了很多的好客户，他们教我做生意，告诉我仓库要怎么样管理、客户要怎么样维护。刚开始我什么都不懂，都是他们来帮助我，遇到出错的情况，比如有好几次我把货发错了，他们也很有耐心的体谅我，那我也很诚心的请教，同时也努力给他们做好服务，一来二往，彼此之间的了解多了，也产生了信任感。”
　　俗话说，在商言商，但徐剑英则把交际更好地融合进每一天的生意中，把客户当朋友，发发短信，聊聊家长里短，经营状况。谈得来，有话题，做生意也不含糊，就是这样的一份信任感给她带来了不少的好处。
　　“一方面客户能够给我谅解，有时候我的产品比别人贵上一两毛，或者稍微出点小问题都能够被体谅；另一方面我也会更用心更仔细地把这件事情做好，当然，这样的信任是建立在互有诚信的基础上的，如果我一味地去贪小便宜，挥霍这份信任那肯定最后害的是自己。当然，如果客户老是吹毛求疵，我也不愿意长期来往。”
　　在徐剑英看来，作为刚刚从零开始的年轻菜鸟，自己也有着与众不同的优势，很多的老客户告诉她，与她这样的年轻人做生意，比较单纯，能够更好地体现生意中的契约精神，“做事认真，理念新颖，简单交易，不吹毛求疵，许多老客户都愿意将我像女儿一样对待，而且他们也说，跟年轻人做生意，自己也感到年轻。”
　　“客人现在也很清晰的分明，有些客户一味压低价格，给我的产品挑毛病，那这样的生意我是不愿常做的，但也有那么一些客户，直接说价格稍微贵一点没关系，但在质量上千万别缺斤短两，那这样的我也愿意真心实意的为人服务。中国轻纺城是个大市场，但同时每一年被淘汰的商户也很多，像我这样刚开始起手的小经营户，一方面要够热情，做好服务和诚信，二要胆子大，才能有生存。别看我现在的店铺小，我的存货仓库也有200多平方米，每年租金6万元，存了一百多万的现货。这是一个大的市场，只有准备好的人才能等到机会，去年我一年贸易额在200万～300万元，今年虽然生意困难一些，遇到一些瓶颈，但我相信，只要能做好我所说的，我会继续我的创业路。”