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<正>在过去的10年中,西方多数的大企业都推行企业资源计划（以下简称ERP）。简而言之,ERP就是结合企业已有的数据,更好地管理它们在金融、需求、物流、人力资源和订货方面的经营活动。其目的是降低成本、压缩运送时间、减少冗员和存货、改进客户服务。为了达到提高利润的目的,公司首先必须从其客户和销售活动中积累信息,并把它们存入一个不断更新的数据库。 数据库营销 数据库营销的基本原则非常简单: ——如果营销活动是由客户驱动而不是由产品驱动,那么营销的效率会更高 ——公司现在和过去的客户数据资料对于