【摘 要】
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随着经济的发展和技术的进步,人们对移动通信业务的需求呈快速增长趋势,移动通信事业得到持续高速发展,竞争日趋激烈.一方面,主要运营商之间的竞争已经从单纯的覆盖率之争转
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随着经济的发展和技术的进步,人们对移动通信业务的需求呈快速增长趋势,移动通信事业得到持续高速发展,竞争日趋激烈.一方面,主要运营商之间的竞争已经从单纯的覆盖率之争转向对用户的全面服务之争;另一方面,各运营商都竞相拓展更多的综合业务服务.在这种情况下,如何面对竞争、平稳有效地开展新业务,规避风险,如何保持现有的客户以及把竞争对手的客户拉过来,如何在满足客户需求的前提下充分利用现有投资设备,达到降低成本、增加创收的目标就成为各移动运营商所研究的主要课题.
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