在过去几年中，全球的移动通信技术在不断革新，但这显然并非一项新兴技术的终极目标，它的最终目标是要惠及通信产业及人们的生活与工作。
　　如今，我们不管做什么事，或多或少都要与某人、某个网络系统或某个手机进行连接并实现通信。移动通信是必然的趋势，每一个现代化公司都需要建立完整的系统，包括设备、网络和应用软件。
　　
　　简捷通信
　　
　　Whitbread公司的IT部门总监Ben Wishart表示：“与5年前相比，移动通信技术为公司的业务带来了巨大的改善，很多改善都表现为可访问和快速响应方面。我们不仅重视移动通信技术本身的优秀特色，我们更倾向于通过这种先进的技术使消费者获得非常简捷的通信体验。如果我们拥有一个可以随时访问的信息管理系统，那么客户就可以随时利用手持设备下载或打印所需的信息内容。公司IT部门的责任是确保在众多不同平台上开发的、遍布所有业务运营软件的通信及其他IT系统得到全面支持，并保证这些系统对所有用户都连续可用。尤为重要的是，移动通信的确可以为公司带来丰厚的收益。”
　　英国爱丁堡电子政府主管Andrew Unsworth表示，他所在的部门也使用许多移动技术，比如用数字笔和数字纸进行会议记录。在停车场，每个管理员都配备了无线手持设备，能够及时地发现违规停车。移动技术能够极大限度地发挥应有的功效，提升服务质量。
　　
　　省却空间
　　
　　移动技术最大的革新就是可以远程访问。不管你在家里还是办公室，只要你是该网络的用户，就可以进行安全快捷的远程访问，不仅降低了费用而且大大提高了生产力和效率。著名的Abbey Protection保险公司就应用了这一项技术。该公司不是一味地招聘办公室职员，而是采取更灵活的方式，比如家庭办公或者远程办公。该公司在世界许多国家都是应用了这种方法，但其核心的团队却是30名提供电话咨询的律师。
　　Butler的分析家Mark Blowers认为，这意味着真正从办公室模式解脱出来，桌面计算机也被笔记本电脑所代替，而那些得以解脱的员工可以通过宽带及专业链路继续在家里办公。过去的5年中，许多公司都通过建立专属网络进行优化改革。
　　
　　整合障碍
　　
　　价格低廉且应用广泛的宽带网络是提高团队灵活性和远程工作的另一个重要因素。尽管如此，为智能手机这样的便携式手持设备提供网络管理还是存在着一定的问题。Ovum首席分析师Jeremy Green表示，进行移动设备整合并服务于公司应用目前还存在巨大的障碍。这些障碍主要来自于不稳定的网络情况和昂贵的电子设备转化。如今，我们有更多宽带网络系统可供用户选择，连通性和价格也都不再是问题了。
　　尽管如此，移动设备与办公相结合仍然存在重要问题。移动设备所带来的生产力效益极大地鼓励了不同商业领域之间的合作。黑莓(BlackBerry)公司的产品就可以提供一个移动工作流软件，能够完成销售统计和售后服务管理，但是许多移动设备与软件之间存在相对独立的问题，未能真正结合在一起。
　　Ordnance Survey地图制作公司的Dave Lipsey对移动通信技术的发展情况表示失望。他认为，在过去的5年里并没有产生太大的变化，价格始终是一个重要因素，尽管现在价格低廉，但应用范围也没有扩大多少。移动通信技术发展的目的在于更好、更灵活的工作方式，尽管笔记本电脑和网络已经深入到千家万户，但是类似于无纸化会议这样的技术还是没有出现。
　　机动灵活的工作方式在员工交流方面能够发挥重要作用，在接下来的3~5年里我们就可以看到效果。预计2010年全球智能手机数量达到4.5亿部，笔记本电脑数量达到1.68亿台。如何应对移动通信技术所带来的变革成为大家关注的焦点。