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目的调查和分析护士工作压力的影响因素，探讨有效控制和降低护士工作压力的管理对策。方法2007年3月至2008年3月对心内科、消化内科、呼吸内科、血液内科、内分泌科共115名护士进行每季一次的护士工作压力影响因素调查和统计分析。结果护士工作压力产生的主要因素是增多的护患纠纷，引起护患纠纷的主要因素是护理的服务意识不强、护患沟通工作不够细。结论护士工作压力影响因素较多，应尽量降低护患纠纷，减轻护士工作压力，从而提高护理质量。