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在去亚马逊公司总部访问之前，我请教过业界很多朋友，也在网上查阅了很多关于这家公司的资料，其给人的总体印象是，它之所以能取得今天的成就，很大程度上是因为管理流程以及仓储、配送做得近平无可挑剔。然而，当我真正置身于西雅图市中心装修简陋的亚马逊总部时；当我凌晨动身从西雅图飞往位于亚利桑那州的凤凰城，参观亚马逊北美最大的运营中心时