情商管理:大学最后一门必修课

来源 :职业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fan20090603
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  安雅女士,十年职业经理人,曾先后任职于摩托罗拉、美国安达高集团 -安利(中国)日用品有限公司、丹麦马士基等全球 500强企业,历任培训顾问、高级培训经理、组织发展经理等管理职务。五年丰富临床心理咨询经验,获得国家二级心理咨询师、国际 NLP执行师、中美精神心理咨询师等专业资格。现为自由培训讲师,专注于“人际的艺术”,擅长将心理学与人际、管理相结合,设计讲授以实用心理学为基础的商务管理课程。
  安雅老师喜欢把职业发展比作一辆自行车,有两个轮子才能走得快、走得稳。后轮是才华、能力、努力肯干,起驱动作用;前轮是人际关系,掌握着方向,没有它,后轮无法让人赏识。而前轮的顺利运转不靠智商,更多的是情商说了算。
  情商,也被称作情绪智能。当应届毕业生在求职中屡试屡败,迷茫、沮丧时,与专业课培养出的专业智慧相比,明确目标、树立自信、乐观向上……这些情商智慧更能助力求职过程。下面,就让我们跟随安雅老师,在她专业而不晦涩的语言、行云流水般的授课风格中,上好大学最后一门必修课——情商管理。
  
  第1课 觉察力——让自己成为有个性的人
  
  [课程要点]
  在正式进入求职阶段之前,要对自己有一个充分的觉察力。“觉察”的不是专业、学校,而是自己的性格是什么、喜欢什么、适合什么样的职业等等,或者是做好心理准备,为了想从事的职业需要对性格层面进行哪些改变。同时,要注意的是,性格不代表你会比别人更成功,也不会成为任何成功道路上阻碍。
  关键是要了解自己的优势在哪里。就业压力那么大,你只有比别人更出色,有个性,才可能有机会。所以要掌握自己的优势,并将它极度强化,做一个有个性的人。企业的择人标准已经发生了变化,经验变得不那么重要,个性和创意是更被看重的。
  [课堂提问]
  招聘官:“你想应聘我们企业的哪个岗位?”
  求职者:“您看我适合哪个岗位?” /“哪个岗位都可以!”
  你觉得这位求职者能应聘成功吗?理由是什么?
  学生:会成功吧。这表明他愿意从基层做起,从任何工作做起,态度诚恳。
  老师:碰到这样的回答,招聘官的第一个判断就是——这是一个没有目标的人。所以,他要么压根儿进不了面试,要么在面试第一轮就会被刷掉。一个人最大的驱动力不是来自于企业给多大的激励,而是自己知道自己要什么。因此,企业想要的是自己会往上冲的人,只要给他一个机会就会走得很好的人。
  即使迫于生计必须尽快找到一份工作,也不要对面试官说什么工作都可以。可能暂时没有办法做自己心仪的工作,心甘情愿从底层做起,但你一直知道什么是自己的目标,并且在与企业沟通时,都表现出这样强烈的will power,愿望就是力量,是会让你从拥挤的招聘展台、海量的简历、激烈的竞争中脱颖而出的力量。如果不知道自己想要什么,对不起,企业也不能告诉你,也没法给到你想要的。记住:先向内看,知道什么是自己想做的事情,然后去努力,职业成功的机率会比别人高70%,甚至80%。
  [作业]
  1.阅读《现在发现你的优势》。书上会有一个密码赠送一次测试机会,去做这个测试,确定自己的前五大优势。
  2.练习:自我分析
  将一张 A4纸对折,左边写上“优势”,右边写上“不足”。先从优势写,列出所有可以为自己加分的地方,至少找 10-20个。然后对应着优势写自己的不足(不是劣势),说“不足”就意味着还有提升的空间。最后再拿一张纸盖住优势部分,对应着不足部分写出改进方法。
  
  第2课 自制力、坚韧力——你的字典中只有“尚未成功”,永远没有“失败”
  
  [课程要点]
  求职的人会常常碰壁,所以非常需要自制力,能更好地控制自己的情绪变化。
  为一次面试,做了精心筹划,付出了很多,结果却是遭到拒绝。这时,你必须控制心里的失落感,有这样的信念——我不说“失败”,而只是“尚未成功”,我要从每一次尚未成功中反思原因,收获附加价值,实现提升。反思是一个很好的习惯,是在慢慢积累美德。否则即使面试了 100次,也不会有进步。
  职场上,很少有人能一步到位,要面对屡试屡败的尴尬,除了自制力,还需要坚韧力。这股力量的来源就是内心的目标与信念,目标越清晰的人越不会轻言放弃,坚韧力自然就会越高。也许你笨一点,应聘了 30次才成功,但回过头去看前面的 29次,会发现自己一直在往上走,收获了一笔宝贵财富:虽然“开场”难一点,但我已经知道没有什么是我做不到的了,只要坚持,总有一天会成功。
  [课堂提问]
  面试官很委婉地表达了你被录取的希望渺茫,在你站起身离开之前,还可以做点什么?
  学生:说谢谢,或者再努力表现自己一次。
  老师:先感谢对方给你机会,表达诚意后再请教,看面试官能不能对你的职业发展提点建议。这个时候说话也要讲究技巧,如果说“请问能不能给我一些建议”,很有可能对方的回答是“没有什么建议”。但如果用引导式的“请您给我一到两点建议”,不给对方拒绝的机会,哪怕只是寥寥数语,那也是收获。最后再次表示感谢,表达仍然期望进入该企业工作的愿望。那么,很可能你已经给企业留下了印象,也极有可能被列为有潜力的发展对象。
  [答疑时间]
  学生:每次去招聘会或去面试,最后都没有结果,我沮丧到极点了,压力也到了顶点了,为什么这种失败焦躁的情绪根本控制不住?
  老师:负面的情绪只会引来更多的不快乐,一旦留意到自己在想负面的事情,就在心里对自己大喊一声“STOP!”然后快速转移注意力,分析应聘过程,思考“尚未成功”的原因。不要试图用情绪来解决情绪,那会很难。我们常说理智与情感,理性强了情绪就会弱,当你在理性思维时,不知不觉就已经把自己从失败的情绪中拉出来了。用惯了这个方法之后,你会发现离负面情绪越来越远。
  而最根本有效的调节方法,就是让你求职阶段的生活过得丰富多彩。不要把注意力全部集中在找工作上,把自己僵化了,没有弹性了,一念执着,特别痛苦,学再多的情商管理方法都没有用。把求职变成当下生活的一部分,一边找工作,一边去想去的地方,做大学四年想做而还没做的事。养成运动的习惯,运动时想的事情会少,是最好最便宜的减压方法。当你满头大汗爬上山顶,坐在那里想自己的职业规划,会比窝在宿舍里想要好得多。爬完山第二天去面试,也会比你头一天愁眉苦脸地待在宿舍里要好,带着一种健康、清新走近招聘官,便又增了一分胜算。
  [作业]
  1.玩一场求职游戏
  把求职设定为一场游戏,可大可小。带一个小本子,记录下自己每次应聘“闯关”的经历,有过程,有奖赏——对方的建议和自己的反思。一直坚持到闯过最后一关,打爆游戏,成功就业。
  2.养成运动的好习惯
  去买一双特别想买却一直没舍得的“昂贵”运动鞋,在开始求职或正式步入职场之前,先热爱上运动。
  
  四个情绪管理秘诀
  
  1.有负面情绪的时候,立刻叫停,然后迅速转移注意力。
  2.每天做 mediation(静心)。
  3.呼吸法。当有着急、紧张等外张情绪时,呼吸会急促;沮丧、抑郁时,呼吸会很浅。一旦发现自己呼吸不对劲,就连做五个深呼吸,用阻断法从情绪波动里跳出来。
  4.有爱好,生活得更丰富多彩。
  (更多帮助可加入安雅老师心灵成长公益工作室:http://annyaclub.niwota.com。)
  我们常说理智与情感,理性强了情绪就会弱,当你在理性思维时,不知不觉就已经把自己从失败的情绪中拉出来了。   如果求职的毕业生带着一个低声下气乞求的姿态,是不会得到企业青睐的。欣赏自己,才能得到别人的欣赏,高姿态一点,胜算还会大一些。
  
  第3课 人际关系的能力——让人喜欢最简单的方法就是真诚
  
  [课程要点]
  人际关系的能力包括两方面,首先是亲和力,其次是影响力。亲和力就是讨喜,要做到这一点不是等着别人来欣赏,而是要靠自己。做一个有目标、个性鲜明的人,内在力量越强,亲和力越强。亲和力就是这么来的——我不紧张、不自卑,不小心翼翼,才会对你笑得灿烂,很真诚地看着你的眼睛,认真倾听,也才能表达自己的观点,让你感到我的自信,当然也许我心底并不是那么胸有成竹。在平等基础上,以不变应万变,才有亲和力。
  有了亲和力,才谈得上对他人的影响力。如果第一眼印象很好,那么对方开口沟通只是在印证他对你的判断:你真的行。如果第一眼印象觉得你平平淡淡,那么对方开口也只是在印证:你真的平庸。
  所以如果求职的毕业生带着一个低声下气乞去打动人,这是让人喜欢的最简单的方法,而不要用包装去迷惑人。要知道,做 HR管理的人可是阅人无数。
  [答疑时间]
  学生:为什么学校那么单纯,社会那么复杂,要费尽心机阿谀奉承,还要拼个你死我活,才能让别人注意到我、喜欢我?
  老师:不是社会太复杂,是你的头脑太简单。
  大学不是象牙塔,是你自己把自己宠成了温室里的花朵。社会为什么这么残酷?对不起,社会一直都是这样。你也不需要去跟别人抢,而是要创造自己的东西,用的是智慧。阿谀奉承也是一种能力,如果自己没有,那就用更好的业绩来博得赞赏。
  [作业]
  练习喜欢自己前去应聘的路上,想:“我可能会成功,虽求的姿态,是不会得到企业青睐的。欣赏自己,才然自己还有不足,但总的来说我觉得自己很好,因能得到别人的欣赏,高姿态一点,胜算还会大一些。为我是这个世界上独一无二的。即使我不能满足岗位要求,但也一定要让对方记住有特点的我。
  ”
  [课堂提问]
  应聘时,男生穿着全身的新西装,女生穿着白衬衣黑短裙,招聘官的反应会是什么样的?课程总结:一切从自己开始学生:当然认为这个学生很重视这次应聘,很[安雅老师语录]职业化啦!找工作也许很难,但不要怨天尤人,不怨父母,
  老师:恰巧相反,招聘官会觉得他 /她太模式不怨社会。世界不会围着一个人转,要改变周围的化了,只看到一个标准模子里塑造出来的产品,没世界,只有从改变自己开始,从改变信念开始。你有看到鲜明的个体。我见过太多受过专业训练的应永远不能调整风的方向,但可以调整风帆的方向,聘者,他们“死”得更快,我都没有心情去和他交流,无论刮的是什么风,都能让自己前进得更快。
  因为我看到的是他在表演,很蹩脚的表演。你最擅情商管理就是这么简单的事,信念改变了,情长演的还是自己,你表现出真诚来,用真实的想法绪就会改变,“心想”才能“事成”。
  
  安雅老师的求职故事:两个微笑赢得两份工作
  
  大四陪同学去参加招聘会,摩托罗拉的招聘台前挤满了人,在领表、交表。我想既然来了,也可以领张表来填填,于是安安静静地排在后面。这时,一位坐在招聘台里的外籍男士,目光越过人群恰巧看到了我,于是我从容地冲他点头笑了笑。没过一会儿,他就让工作人员把我叫过去,原来他是美方的招聘官,当场就对我进行了简单的面试。我想是我的从容表现出的自信,让我赢得了毕业后的第一份工作。
  安利面试的那天,我到得比较早,于是很放松地坐在会客区等。对经过的人,我都会下意识地朝他们点头微笑。有一位女士一瞬间有点错愕,不过随后也回了我一个微笑,而她再次经过时就主动对我点头微笑了。当我走进面试官办公室时,发现面试我的就是刚才那位女士,我们俩会心地一笑,那时我就知道机会是我的了,虽然我是那些应聘者中经验最缺乏的一个。当你泰然自若、处变不惊的时候,对方会认为你充满信心。激情澎湃不一定是自信的表现,因为对方很可能会认为你在演戏。
  
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  2009 03 23
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