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CRM软件项目的实施是企业从事CRM实践的重要活动之一，对于实施CRM(客户关系管理)的企业来说，能否成功运行是CRM理念在企业内能否有效实践的重要标志。针对CRM项目应该如何成功运行的问题，国际知名信息化专家何荣勤以自己多年来的海内外实战经验，就一个典型的CRM软件项目对项目实施的主要环节进行分析，为大家提供一个借鉴良方。