【摘 要】
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目的探究QC活动在提高挂号分诊准确率中的应用效果.方法： 2015年1 月至2015年12月我院成立Q C 小组,并采取PDCA循环管理方法进行现状调查,对换号退号的原因进行分析,并设定目
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目的探究QC活动在提高挂号分诊准确率中的应用效果.方法： 2015年1 月至2015年12月我院成立Q C 小组,并采取PDCA循环管理方法进行现状调查,对换号退号的原因进行分析,并设定目标值,对循环管理方法的应用效果进行分析评价.结果：我院实施Q C 活动后,挂号分诊准确率达到98. 0 5 % ,实施QC活动前的准确率为92.1 0 % ,P〈0.05.结论：开展Q C活动可以使得挂号分诊准确率明显提高,由此调动工作人员的积极性,值得实践推广.
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