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引言 电子政务是运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限,建构一个电子化的虚拟机关,使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息及服务。作为电子政务工程“四化”(内部办公自动化、公文交换无纸化、管理决策网络化、公共服务电子化)中的公共服务电子化部分,电子政务应用系统建设正进人了一个高速的发展阶段,目前各地各级政府部门纷纷建设网上电子政务信息服务平台。网上电子政务信息服务平台是利用Internet建立一个与广