针对社会各界对城管队伍的非议和批评，池州城管执法局敢于从自身队伍建设中存在的不足找原因，勇于承认城管队伍历史发展进程中的先天不足，采取理性、赎罪的超脱心态对待社会对城管的误读。在城市管理过程中，一方面注重加强城管队伍自身建设；另一方面坚持文明执法、文明管理，善于主动服务群众，勇于积极应对媒体。例如，在服务群众上，池州城管设立了12365城管热线，24小时服务；建立了《请您来做客》制度，定期把社区、街道干部，社区内有代表性的居民，分批请进城管，城管部门主要负责人和他们面对面交流，听取意见和诉求。
　　（责任编辑：黄荔）