【摘 要】
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目的:观察分析优质护理服务在产科门诊的实施与体会.方法:选取本院(在2017年6月-2018年6月)收治的212例产科门诊患者,按照不同护理管理方法分为对照组(106例,应用常规护理管
【机 构】
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广西壮族自治区南宁市妇幼保健院,广西南宁,530000
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目的:观察分析优质护理服务在产科门诊的实施与体会.方法:选取本院(在2017年6月-2018年6月)收治的212例产科门诊患者,按照不同护理管理方法分为对照组(106例,应用常规护理管理方法)和实验组(106例,应用优质护理服务方法).采用统计学分析两组产科门诊患者的护患纠纷发生率、护理总满意度以及护理差错发生率.结果:实验组产科门诊患者的护患纠纷发生率以及护理差错发生率显著低于对照组(P<0.05),实验组产科门诊患者的护理总满意度显著高于对照组(P<0.05).结论:优质护理服务的加强在产科门诊护理中能够显著降低护理差错发生率和护患纠纷发生率,大大的提高护理满意度.
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