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目的降低临床血标本采集及运送缺陷率，提高患者的满意度，提升临床整体品质。方法对临床发生的血液标本采集及运送质量缺陷进行数据收集，并通过绘制柏拉图统计表对临床发生的缺陷情况进行分析，找出发生缺陷的原因，采取切实可行的整改措施。结果临床血液标本的缺陷发生率由整改前的18．7％下降到整改后的1．85％，缺陷要因从整改前的78．13％下降至19．83％。结论提示柏拉图分析法便于护理管理者从错综复杂的可能缺陷原因中找出问题的关键所在，对降低临床标本采集及运送缺陷率具有实用意义。