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【摘要】本文针对公共就业服务机构的新兴系统之一的多媒体信息发布系统的建设过程进行了详细的阐述，包括整体建设内容、原则、要求以及各子系统的建设内容，对公共服务机构的场所建设提供适当的指导。
【关键词】公共就业服务机构；多媒体信息发布系统；指南
【中图分类号】TP319 【文献标识码】A 【文章编号】1672－5158(2012)09－0434－02
公共就业服务机构是为单位和劳动者提供就业服务的窗口，为更好为他们提供最佳的交流平台，提高服务质量，增强服务手段，拓展服务功能，提升公共就业服务能力水平的要求，在公共就业服务机构服务场所配套建设多媒体信息发布系统，建立完善、全方位的服務功能已成为公共就业服务机构的迫切需要，使得信息的发布不再是单一文字形式。实现个性化、人性化、智能化的管理与宣传，对提升机构形象，提高服务水准等都会有很大的帮助，通过多媒体信息发布系统为求职人员提供最新的招聘求职信息、播放用人单位宣传资料、政策信息、职业培训信息、办事指南、创业项目展示等多媒体信息服务，充分改善及拓展劳动就业信息的发布渠道，有利于加快政府民心工程的建设。
一、系统建设目标
公共就业服务机构多媒体信息发布系统的建设目标是通过多媒体信息发布系统，向各个信息发布点的显示屏(LCD、LED、PDP等)或者触摸屏，统一发布各种招聘求职信息、政策法规、办事指南等组合多媒体信息(如视频、声音、文字等)，使受众人群在第一时间接收到最新鲜的咨询，完全替代传统的信息发布方式(用纸打印或者手写招聘信息的方式)，对于公共就业服务机构的招聘行为，使招聘企业最新的信息第一时间传导到各个对应的招聘柜台，同时还可以用视频的方式来展示企业，可以让应聘人员能够对企业有详细的了解。
二、系统设计原则及要求
1、系统在整体设计上应采用“理念先进、投资合理、性能稳定、功能强大、增值见效高”为主导设计原则，采用目前业界领先并已规模应用的知名厂牌的设备进行选型配置，以充分体现出本项目建设的可靠性、先进性、完善性及合理性。
2、多媒体信息发布系统软件对于不同种类的终端系统(LCD屏一体机，LED大屏，LED条屏，触摸屏)采用一套统一的多媒体信息发布软件进行发布及控制，使用方便，无需多个软件进行反复切换。
3、发布屏采用LCD屏一体机方式(市场上有采用LCD屏＋外置网络播放终端方式及一体机的方式)，安装和控制(开关及显示)方便，使用便捷，在使用上节约能源。
三、系统组成
多媒体信息发布系统的建设包括：
软件部分：多媒体信息发布系统软件、数据通讯接口定制设计、排队叫号系统软件定制、满意度测评系统软件。
硬件部分：系统相关硬件设备。
网络部分：IP传输网络部分。
供电部分：系统供电网络部分。
四、系统整体建设内容
1、招聘摊位信息发布
用于展示每一个招聘单位的详细招聘信息，并可同步进行相关企业介绍宣传，展示形式多样灵活。为满足此系统运维方便、安装简单、高可靠性的建设原则，设计采用32寸或42寸液晶电视播放一体机悬挂在每个招聘摊位上方，显示该单位招聘信息，企业介绍等，并在下方设置横向滚动公告条，便于公布简短公告信息。使劳动者对企业文化，该单位的招聘信息一目了然。
2、公共通道信息导引屏
在场所的明显位置悬挂42寸LCD发布屏播放一体机，可以播放办事流程、政策法规、求职技巧、求职小故事、励志故事、优秀企业形象展示、推荐优秀工作者展示等。并且对于大型招聘活动，可以起到引导作用、避免人流拥挤起到至关重要的作用，也可以滚动播放一些应急招聘单位的招聘岗位等。
3、LED大屏信息发布
为了给劳动者提供更多的岗位信息，公共就业服务机构都规划了大屏信息发布区，大屏发布区在硬件上及软件上应与多媒体信息发布系统有效的结合，实时更新岗位信息，并可以实现视频直播，借助多媒体发布系统，可以进行分类播放、支持公告信息和招聘岗位信息同时播放，大屏左侧可以发布：近期热门岗位、现场招聘信息、培训信息、招聘会信息。右侧屏全市岗位信息滚动发布
4、企业形象展示
企业形象展示屏由立式52或55寸LCD发布屏一体机构成，在公共就业服务机构设置适当数量的企业形象展示屏，播放企业视频，也可以灵活的发布企业的招聘信息，丰富对会员企业的服务功能。
5、团体指导室会议系统
在两个大的团体职业指导室中配置独立的投影机、屏幕及音响系统，便于开展群体性的职业指导，并配置一个多媒体信息发布终端，可以在此团体职业指导室中开展视频培训，并可以通过视频直播系统，配合多媒体信息发布系统，可以实时的将指导视频资料，发到大屏上，供广大办事人员观看。
6、个人职业指导室系统
作为公共就业服务机构的职业指导功能，需在个人职业指导室中配置分体式42寸发布屏，开展个人职业指导，可以通过切换视频切换器(VGA)接口，将职业指导工作人员的计算机画面和多媒体信息发布系统的公共信息共同发布在此屏上，供接受指导的人员查阅。
7、自助计算机登记
公共就业服务机构本着服务.质量.方便的宗旨，为了方便企业及劳动者快速登记个人信息，迅速找到适合自己的岗位，需在服务大厅里放置不少于3个自助计算机登记摊位，供劳动者和招聘单位录入自己的个人信息和单位信息。
8、排队叫号系统
在服务大厅设置两台排队取号机，并且联网，并在相应功能区设置LED条屏，在任何一台排队取号机取号后，都可以为不同区域服务，以此达到资源共享和服务对象广泛的目的。叫号时服务窗口LED屏自动切换显示叫号信息，当不叫号的时候，可以显示发布系统发布的信息，所有的LED屏可以显示相同或者不同的信息，大厅里的音响系统同时叫号语音播报。
9、满意度测评系统
为了更好的提高服务人员的服务水准，需要在各服务窗口配置满意度测评系统，系统完全是由顾客自主对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉，系统自动统计分析，同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。
10、触摸查询系统
为了给客户提供最新资讯、岗位动态，个人信息，单位信息等的时时查询功能，服务大厅要求配置触摸屏查询系统硬件，配合统一的触摸屏系统软件，可以查询到就业相关的招聘信息，政策法规、最新动态、焦点关注等信息
11、背景音响系统
音响系统覆盖整个人力资源市场大厅，同时与叫号系统相联，主控系统放置于总服务台，播音平台设置在三个服务台上，可以进行人工广播，平时，整个市场播放舒缓的背景音乐，叫号时，暂时中断播放音乐，播放叫号信息，整个大厅均可以听到。
12、视频直播系统
配置采购的摄像机可以将团体指导室里录制的视频实时的通过多媒体发布系统发布在大厅LED大屏上进行播放，依据此系统可以开展大范围的培训，会议展示等工作。
13、多媒体信息发布系统控制软件总体要求
(1)基本要求：多媒体信息发布系统软件是独立开发的产品，不得侵害第三方权益，系统软件具备用户管理、播出素材管理、模板管理、发布管理、远程监控管理、紧急插播、字幕信息管理、电视直播管理等功能，能充分满足招聘现场、日常招聘信息发布、快速播放的应用。
多媒体信息发布系统控制软件要求采用B／S架构，基于Java体系架构开发，服务器端采用LINUX操作系统部署，数据库采用MYSQL，管理和发布更方便，多媒体信息发布系统控制软件要支持各种主流视频、音频、文本等媒体格式。
(2)要按要求实现与原有业务接口，实现无缝发布。多媒体信息发布软件系统应通过内部业务系统的数据调用、后台处理后，可以方便的读取业务数据库中的数据，并按照选定的样式实现招聘信息的快速发布，提升服务大厅的工作效率及服务质量，无需工作人员手动读取数据，纯自动读取调用。
【关键词】公共就业服务机构；多媒体信息发布系统；指南
【中图分类号】TP319 【文献标识码】A 【文章编号】1672－5158(2012)09－0434－02
公共就业服务机构是为单位和劳动者提供就业服务的窗口，为更好为他们提供最佳的交流平台，提高服务质量，增强服务手段，拓展服务功能，提升公共就业服务能力水平的要求，在公共就业服务机构服务场所配套建设多媒体信息发布系统，建立完善、全方位的服務功能已成为公共就业服务机构的迫切需要，使得信息的发布不再是单一文字形式。实现个性化、人性化、智能化的管理与宣传，对提升机构形象，提高服务水准等都会有很大的帮助，通过多媒体信息发布系统为求职人员提供最新的招聘求职信息、播放用人单位宣传资料、政策信息、职业培训信息、办事指南、创业项目展示等多媒体信息服务，充分改善及拓展劳动就业信息的发布渠道，有利于加快政府民心工程的建设。
一、系统建设目标
公共就业服务机构多媒体信息发布系统的建设目标是通过多媒体信息发布系统，向各个信息发布点的显示屏(LCD、LED、PDP等)或者触摸屏，统一发布各种招聘求职信息、政策法规、办事指南等组合多媒体信息(如视频、声音、文字等)，使受众人群在第一时间接收到最新鲜的咨询，完全替代传统的信息发布方式(用纸打印或者手写招聘信息的方式)，对于公共就业服务机构的招聘行为，使招聘企业最新的信息第一时间传导到各个对应的招聘柜台，同时还可以用视频的方式来展示企业，可以让应聘人员能够对企业有详细的了解。
二、系统设计原则及要求
1、系统在整体设计上应采用“理念先进、投资合理、性能稳定、功能强大、增值见效高”为主导设计原则，采用目前业界领先并已规模应用的知名厂牌的设备进行选型配置，以充分体现出本项目建设的可靠性、先进性、完善性及合理性。
2、多媒体信息发布系统软件对于不同种类的终端系统(LCD屏一体机，LED大屏，LED条屏，触摸屏)采用一套统一的多媒体信息发布软件进行发布及控制，使用方便，无需多个软件进行反复切换。
3、发布屏采用LCD屏一体机方式(市场上有采用LCD屏＋外置网络播放终端方式及一体机的方式)，安装和控制(开关及显示)方便，使用便捷，在使用上节约能源。
三、系统组成
多媒体信息发布系统的建设包括：
软件部分：多媒体信息发布系统软件、数据通讯接口定制设计、排队叫号系统软件定制、满意度测评系统软件。
硬件部分：系统相关硬件设备。
网络部分：IP传输网络部分。
供电部分：系统供电网络部分。
四、系统整体建设内容
1、招聘摊位信息发布
用于展示每一个招聘单位的详细招聘信息，并可同步进行相关企业介绍宣传，展示形式多样灵活。为满足此系统运维方便、安装简单、高可靠性的建设原则，设计采用32寸或42寸液晶电视播放一体机悬挂在每个招聘摊位上方，显示该单位招聘信息，企业介绍等，并在下方设置横向滚动公告条，便于公布简短公告信息。使劳动者对企业文化，该单位的招聘信息一目了然。
2、公共通道信息导引屏
在场所的明显位置悬挂42寸LCD发布屏播放一体机，可以播放办事流程、政策法规、求职技巧、求职小故事、励志故事、优秀企业形象展示、推荐优秀工作者展示等。并且对于大型招聘活动，可以起到引导作用、避免人流拥挤起到至关重要的作用，也可以滚动播放一些应急招聘单位的招聘岗位等。
3、LED大屏信息发布
为了给劳动者提供更多的岗位信息，公共就业服务机构都规划了大屏信息发布区，大屏发布区在硬件上及软件上应与多媒体信息发布系统有效的结合，实时更新岗位信息，并可以实现视频直播，借助多媒体发布系统，可以进行分类播放、支持公告信息和招聘岗位信息同时播放，大屏左侧可以发布：近期热门岗位、现场招聘信息、培训信息、招聘会信息。右侧屏全市岗位信息滚动发布
4、企业形象展示
企业形象展示屏由立式52或55寸LCD发布屏一体机构成，在公共就业服务机构设置适当数量的企业形象展示屏，播放企业视频，也可以灵活的发布企业的招聘信息，丰富对会员企业的服务功能。
5、团体指导室会议系统
在两个大的团体职业指导室中配置独立的投影机、屏幕及音响系统，便于开展群体性的职业指导，并配置一个多媒体信息发布终端，可以在此团体职业指导室中开展视频培训，并可以通过视频直播系统，配合多媒体信息发布系统，可以实时的将指导视频资料，发到大屏上，供广大办事人员观看。
6、个人职业指导室系统
作为公共就业服务机构的职业指导功能，需在个人职业指导室中配置分体式42寸发布屏，开展个人职业指导，可以通过切换视频切换器(VGA)接口，将职业指导工作人员的计算机画面和多媒体信息发布系统的公共信息共同发布在此屏上，供接受指导的人员查阅。
7、自助计算机登记
公共就业服务机构本着服务.质量.方便的宗旨，为了方便企业及劳动者快速登记个人信息，迅速找到适合自己的岗位，需在服务大厅里放置不少于3个自助计算机登记摊位，供劳动者和招聘单位录入自己的个人信息和单位信息。
8、排队叫号系统
在服务大厅设置两台排队取号机，并且联网，并在相应功能区设置LED条屏，在任何一台排队取号机取号后，都可以为不同区域服务，以此达到资源共享和服务对象广泛的目的。叫号时服务窗口LED屏自动切换显示叫号信息，当不叫号的时候，可以显示发布系统发布的信息，所有的LED屏可以显示相同或者不同的信息，大厅里的音响系统同时叫号语音播报。
9、满意度测评系统
为了更好的提高服务人员的服务水准，需要在各服务窗口配置满意度测评系统，系统完全是由顾客自主对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉，系统自动统计分析，同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。
10、触摸查询系统
为了给客户提供最新资讯、岗位动态，个人信息，单位信息等的时时查询功能，服务大厅要求配置触摸屏查询系统硬件，配合统一的触摸屏系统软件，可以查询到就业相关的招聘信息，政策法规、最新动态、焦点关注等信息
11、背景音响系统
音响系统覆盖整个人力资源市场大厅，同时与叫号系统相联，主控系统放置于总服务台，播音平台设置在三个服务台上，可以进行人工广播，平时，整个市场播放舒缓的背景音乐，叫号时，暂时中断播放音乐，播放叫号信息，整个大厅均可以听到。
12、视频直播系统
配置采购的摄像机可以将团体指导室里录制的视频实时的通过多媒体发布系统发布在大厅LED大屏上进行播放，依据此系统可以开展大范围的培训，会议展示等工作。
13、多媒体信息发布系统控制软件总体要求
(1)基本要求：多媒体信息发布系统软件是独立开发的产品，不得侵害第三方权益，系统软件具备用户管理、播出素材管理、模板管理、发布管理、远程监控管理、紧急插播、字幕信息管理、电视直播管理等功能，能充分满足招聘现场、日常招聘信息发布、快速播放的应用。
多媒体信息发布系统控制软件要求采用B／S架构，基于Java体系架构开发，服务器端采用LINUX操作系统部署，数据库采用MYSQL，管理和发布更方便，多媒体信息发布系统控制软件要支持各种主流视频、音频、文本等媒体格式。
(2)要按要求实现与原有业务接口，实现无缝发布。多媒体信息发布软件系统应通过内部业务系统的数据调用、后台处理后，可以方便的读取业务数据库中的数据，并按照选定的样式实现招聘信息的快速发布，提升服务大厅的工作效率及服务质量，无需工作人员手动读取数据，纯自动读取调用。