【摘 要】
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近几年来,国内外都掀起了一股服务的热潮,服务科学作为一门新兴的领域出现在人们的视野中,通过服务科学的灵活使用为人们提供更加优质的服务,服务科学的理念在各个领域中的发
【机 构】
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温州市第六人民医院,温州,325000
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近几年来,国内外都掀起了一股服务的热潮,服务科学作为一门新兴的领域出现在人们的视野中,通过服务科学的灵活使用为人们提供更加优质的服务,服务科学的理念在各个领域中的发展得到了普及.传统的医院服务模式以医院为中心,没有深刻认识到服务患者的重要性,服务手段、服务态度都不是非常到位,患者在医院就诊的过程中无法体会到宾至如归的感觉,对于服务的满意程度比较低,不利于医院的稳定发展.
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