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文章以系统科学研究的思想为指导来分析家电企业应用CRM所存在的问题，为解决家电企业CRM设计规划和流程控制中存在的问题提出了自己的改进办法。
家电业客户关系管理系统应用现状及发展的探讨
【摘 要】
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文章以系统科学研究的思想为指导来分析家电企业应用CRM所存在的问题，为解决家电企业CRM设计规划和流程控制中存在的问题提出了自己的改进办法。
【机 构】
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四川职业技术学院
【出 处】
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企业技术开发：下
【发表日期】
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2009年12期
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