【摘 要】
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随着VoLTE业务的普及,用户数量及投诉问题量明显增多。VoLTE问题涉及专业广、接口多,涵盖无线、传输、EPC、IMS、智能网以及多种业务平台。业务流程涉及ISC、Mw等多个网络接
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随着VoLTE业务的普及,用户数量及投诉问题量明显增多。VoLTE问题涉及专业广、接口多,涵盖无线、传输、EPC、IMS、智能网以及多种业务平台。业务流程涉及ISC、Mw等多个网络接口,问题查处规则复杂、定位较难,在管理和生产实践中面临问题查处定位效率低的境况。为了更好地提供高质量的VoLTE业务体验,及时准确响应用户投诉诉求,本文基于原始信令SIP响应码分析,建立端到端诊断场景、形成问题查处规则库,实现问题查处全流程自动化,全面提高VoLTE投诉查处效率、提升业务感知。
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