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目的探讨病房内有效的、创新型护理管理方法，对照分析危机管理在病房内应用的效果。方法2011年我院的病房管理体系中首次采用危机管理方法，随机抽取2011年1月至2011年12月期间住院的患者500例作为观察组．随机抽取2010年1月至2010年12月500例患者作为对照组，比较两组患者住院1周后的焦虑程度、住院期间的不良事件发生率和患者对我院护理工作的满意度。结果经统计学分析，观察组患者的紧张焦虑状态明显降低，其不良事件发生更少，患者对我院护理工作的满意度显著提高，与对照组患者各个指标比较差异有统计学意义（