【摘 要】
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我国商业银行传统的业务处理体系是“网点分散式”,这一体系弊端严重,使商业银行成本高、效率低、竞争力不足.为改变这一状况,我国各商业银行正在依据业务流程再造理论进行业
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我国商业银行传统的业务处理体系是“网点分散式”,这一体系弊端严重,使商业银行成本高、效率低、竞争力不足.为改变这一状况,我国各商业银行正在依据业务流程再造理论进行业务处理体系改革,组建区域性业务处理中心,实现前后台业务分离,取得了一定的成效.然而,随着业务集中范围的不断扩大,业务集中部门的人员不断增加,商业银行各项成本负担不断加重,挤占核心业务资源,使得改革陷入了困境.本文认为,从劳动分工理论、比较优势理论和价值链理论进行分析,对部分后台业务进行外包是解决上述问题的有效途径,并着重论述了商业银行后台业务外包的三个关键点.全文旨在为我商业银行顺利完成业务处理体系改革指出一条可行之路.
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