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以服务蓝图理论为基础,以更好的实现供电公司对外承诺的目标及构建核心竞争力为目的,结合国家电网公司颁布的《国家电网公司供电服务品质评价管理办法（试行）》,构建了供电服务能力评价指标体系,最后以某供电企业为例,解释说明了服务能力指数的生产过程。
供电企业供电服务能力指数研究
【摘 要】
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以服务蓝图理论为基础,以更好的实现供电公司对外承诺的目标及构建核心竞争力为目的,结合国家电网公司颁布的《国家电网公司供电服务品质评价管理办法（试行）》,构建了供电服务
【机 构】
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山东电力工程咨询院有限公司
【出 处】
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山东电力高等专科学校学报
【发表日期】
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2011年1期
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