【摘 要】
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目的:探讨分析重症监护室(ICU)患者家属探视过程中与护士发生冲突的原因与相应的护理对策,提高患者家属的信任度,使ICU的护理工作顺利开展。方法回顾性分析我科2010年7月~201
【机 构】
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湖北省武汉市江夏区第一人民医院ICU
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目的:探讨分析重症监护室(ICU)患者家属探视过程中与护士发生冲突的原因与相应的护理对策,提高患者家属的信任度,使ICU的护理工作顺利开展。方法回顾性分析我科2010年7月~2013年7月患者家属探视过程中与护士发生冲突的原因,幷制定相应的护理对策。结果近3年来共发生护患冲突28例,护患冲突与限制性探索制度、沟通不足、护理技术、法律意识淡薄及法律知识缺乏、管理因素、社会因素等密切相关。结论改良ICU探视模式,通过健康辅导和宣教加强患者家属对ICU制度的认识程度[1],提高护理人员的业务知识、技能水平与护士
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