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总结了本科开展“优质护理服务示范工程”活动的过程，包括对护士加强有关文件精神的学习，统一思想，转变护理理念；优化护理环境，提供便民措施；改变工作模式，优化工作流程，实行责任制护理，确保一线临床工作人员配备；加强业务培训，丰富护理内涵；加强患者的健康教育等，确保了护理质量安全，树立了护士优质护理理念，提高了患者满意率。认为开展优质护理服务顺应时代发展，能有效提高护理质量及患者满意度，值得在临床中广泛开展。