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目的：加强医院收费服务工作的管理，为病人提供高效的优质服务，提升医院整体形象，使医院社会效益和经济效益达到双丰收。方法：通过加强收费人员的职业道德教育和法制教育，加强专业技能培训，加强收费管理的内部监控，完善收费部门的管理制度，提高收费人员的服务意识、专业技术素质，达到务到位、制度完善、操作规范。结果为病人提供优质、高效的收费服务，融合和谐医患关系，提高医院形象和品牌效应，确保医院主项收入计划的顺利完成，全面提高经济效益。结论：医院收费部门良好的窗口形象，文明优质的服务是医院文化的外在体现，是以病人为中心