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在社交媒体时代，人人都是白媒体，我们都是消费者同时也是传播者，有价值的内容一定能在社交媒体时代得到有效传播，帮到品牌。谦玛互动致力于成为一家以社会化媒体营销为核心的跨媒体创意整合营销服务机构，《广告主》采访了谦玛互动创始人兼CEO刘迎彬。
社交媒体为品牌和消费者直接沟通提供了可能性
谦玛互动基于深刻的消费者洞察、市场分析，为品牌提供以策略创意为中心的社交整合营销服务，涵盖策略规划、互动活动设计、创意制作、媒体投放、口碑营销、白媒体运营、舆情监控等社交媒体整合营销服务，为品牌提供全面的品牌沟通解决方案。
刘迎彬认为，对于广告主而言，社交媒体最大的价值在于为品牌和消费者直接沟通提供了可能性。传统时代品牌与消费者之间隔着广告、公关、媒体以及各种渠道和代理商，而在数字时代，社交媒体打破了这一切，社交媒体可以在企业的产品研发、市场推广、产品销售、客户服务、商业化运营等各个角度帮到广告主，它的价值体现在如下方面：1、通过品牌官方白媒体，可以直接与消费者沟通，获取他们对于产品的看法、开展客户服务、进行用户调研等，优化企业的产品规划和服务开展；2、社交媒体是一个性价比相对较高的传播渠道，基于社交媒体的创意内容和关系链，品牌可以以较低的成本触达到消费者，并利用消费者自身的关系链和口碑，产生二次传播，这在传统广告和营销里面是很难做到的；3、正是由于社交媒体的关系链、移动优势，品牌可以基于社交媒体整合广告、公关、电商、内容、新技术乃至线下活动资源，提供一个无缝连接的整合传播链条，改变了传播模式条块分离盼情况，形成一个立体的整合传播，最大化地影响消费者、促进品牌认知和产品销售。
社交媒体营销活动要考虑的五个点
无论是微博、微信等白媒体的运营，还是社交媒体的传播战役，都是品牌和企业绕不开的话题，随着90后崛起、媒体碎片化、内容多元化，消费者对高高在上的品牌不再感冒，品牌必须放下身段，与消费者做朋友，创作更有创意的内容，打动消费者。
社交媒体营销的核心逻辑是：吸引关注，发生关系，成为朋友、放大口碑。首先通过各种各样的白媒体活动，或者代言人、KOL大号的帮助，吸引社交媒体用户的关注，其次希望能够和他们有更多的互动和提供更有价值的内容，让消费者最终和品牌成为朋友，在成为朋友之后，才会成为真正的粉丝，粉丝经济才有了可能性。再后面就是通过传播战役或者应用的活动，放大这些粉丝的口碑价值，进而帮助到品牌和销售。
在刘迎彬看来，做好社交媒体营销活动，需要做到如下几点：
做朋友，说人话：品牌不再高高在上，而是要俯下身段与消费者做朋友，品牌和消费者是平等的，而不再是冷冰冰的官方喉舌，要倾听消费者的声音，真诚与消费者沟通，白媒体运营要“说人话”，与消费者的日常生活贴近，让消费者不但成为品牌的忠诚粉丝，还要成为品牌大使、口碑传播者。
参与感：粉丝经济的核心在于参与感，在品牌运营的流程中，开放互动节点，设计互动环节，让消费者在参与的过程中获取参与感和成就感。
内容为王：好的内容永远是王道，无论你是一篇普通的贴文，还是一个创意活动，在内容严重同质化的今天，必须做有趣或者有用的内容和创意，消费者才会持续关注，同时我们也要给他们一定的利益刺激，通过好的内容+有效的激励，持续黏住粉丝。
全员参与：社交媒体是一个系统T程，或者是一把手工程，做好社交媒体，企业自己必须先社交化、社媒化，先具有社会化的思维和基因，要做到全员参与，人人都是企业形象代言人，人人都是品牌客服，人人都是传播节点。
整合传播：社交媒体在营销方面最大的价值在于关系链、信任背书和内容低成本快速传播，在数字时代策划营销活动，无论是广告、公关、创意内容、电子商务、线下活动，要植入社会化的机制，打造流量的闭环。
技术工具有助于加大社交媒体传播效果
在社交媒体时代，UGC已经成为内容产出的主流，消费者的评论和口碑可以更大的影响到其他消费者，同时品牌也有了新的渠道了解消费者，“谦玛舆情监控系统”正是在这样的背景下产生。主要为品牌提供：舆情监控、危机预警、公关建议等服务。谦玛网络舆情监测系统，是将搜索引擎技术应用在企业舆论情报服务的一次创新。系统利用独有爬虫技术，能根据预定的监控关键词在15分钟以内发现15万个重点媒体、论坛、博客、微博等网站里的舆情信息，并对危机信息及时报警。系统利用中文分词技术、自然语言处理技术、中文信息处理技术，对信息进行垃圾过滤、去重、相似性聚类、情感分析、提取摘要、自动聚类等处理，最终由专业分析师生成详细的舆情分析报告。
这样一方面可以通过技术的手段及时发现消费者的负面评论，及早进行介入、引导，将负面的口碑转为正面，同时也可以通过消费者UGC内容的抓取、分析，更好的了解消费者，以帮助到营销决策，包括监控消费者对产品的正面、负面评价的点是什么，以及在哪些阵地谈论最多、时间趋势和热度变化情况，并可以基于大数据的分析，更好的开展消费者洞察、策略制定、创意发想、媒体选择，提高精准度，最大化社交媒体营销传播效果。
社会化营销良性生态下的良性竞争
经过几年的快速发展，社交媒体无论在用户数量、时间占用、用户粘度方面都达到了前所未有的高度，同时也带来很多的问题，比如僵尸粉泛滥、内容抄袭、用户体验下降等等，新浪微博清理垃圾粉丝、净化微博环境也是不得已而为之，微信在朋友圈流量变现方面的努力是必然的，而不同产品之间的封杀是产品白热化竞争的表现，一个良性的生态需要一个良性的竞争环境，具有优秀用户体验和创新点的产品最终会脱颖而出、赢得用户。
当前社交网络营销的局限性体现在内容同质化过于严重，种种灰色操作在十扰社交网络营销的发展，社交网络营销还缺乏统一、被业界普遍认可的效果衡量机制，衡量机制的建立有助于行业快速、良性发展。
关于社会化营销的未来，刘迎彬认为有三个方面的突破口：“一是优秀内容的产出，内容是传播的王道，二是新技术的应用，比如2014年比较火热的H5应用，三是与其他传播渠道的整合，特别是与电子商务渠道的整合。”
最后，刘迎彬告诉《广告主》：“谦玛互动秉承social+的营销理念，基于社交媒体，整合数字广告、电商渠道、新媒体资源、移动媒体、精准媒体、公关资源等所有资源和渠道，为品牌和企业提供全面的品牌沟通和在线销售解决方案，帮助品牌建立与目标消费者之间的强关系，在服务范围上包括数字营销策略规划、创意发想、社交整合营销、数字广告投放、新技术开发、新媒体应用、电子商务服务、品牌公关与声誉管理等，通过社交媒体策略和创意的制定、多元化的新媒体渠道、深入的消费者洞察、新技术的应用，成为品牌在数字时代的创新合作伙伴。”
社交媒体为品牌和消费者直接沟通提供了可能性
谦玛互动基于深刻的消费者洞察、市场分析，为品牌提供以策略创意为中心的社交整合营销服务，涵盖策略规划、互动活动设计、创意制作、媒体投放、口碑营销、白媒体运营、舆情监控等社交媒体整合营销服务，为品牌提供全面的品牌沟通解决方案。
刘迎彬认为，对于广告主而言，社交媒体最大的价值在于为品牌和消费者直接沟通提供了可能性。传统时代品牌与消费者之间隔着广告、公关、媒体以及各种渠道和代理商，而在数字时代，社交媒体打破了这一切，社交媒体可以在企业的产品研发、市场推广、产品销售、客户服务、商业化运营等各个角度帮到广告主，它的价值体现在如下方面：1、通过品牌官方白媒体，可以直接与消费者沟通，获取他们对于产品的看法、开展客户服务、进行用户调研等，优化企业的产品规划和服务开展；2、社交媒体是一个性价比相对较高的传播渠道，基于社交媒体的创意内容和关系链，品牌可以以较低的成本触达到消费者，并利用消费者自身的关系链和口碑，产生二次传播，这在传统广告和营销里面是很难做到的；3、正是由于社交媒体的关系链、移动优势，品牌可以基于社交媒体整合广告、公关、电商、内容、新技术乃至线下活动资源，提供一个无缝连接的整合传播链条，改变了传播模式条块分离盼情况，形成一个立体的整合传播，最大化地影响消费者、促进品牌认知和产品销售。
社交媒体营销活动要考虑的五个点
无论是微博、微信等白媒体的运营，还是社交媒体的传播战役，都是品牌和企业绕不开的话题，随着90后崛起、媒体碎片化、内容多元化，消费者对高高在上的品牌不再感冒，品牌必须放下身段，与消费者做朋友，创作更有创意的内容，打动消费者。
社交媒体营销的核心逻辑是：吸引关注，发生关系，成为朋友、放大口碑。首先通过各种各样的白媒体活动，或者代言人、KOL大号的帮助，吸引社交媒体用户的关注，其次希望能够和他们有更多的互动和提供更有价值的内容，让消费者最终和品牌成为朋友，在成为朋友之后，才会成为真正的粉丝，粉丝经济才有了可能性。再后面就是通过传播战役或者应用的活动，放大这些粉丝的口碑价值，进而帮助到品牌和销售。
在刘迎彬看来，做好社交媒体营销活动，需要做到如下几点：
做朋友，说人话：品牌不再高高在上，而是要俯下身段与消费者做朋友，品牌和消费者是平等的，而不再是冷冰冰的官方喉舌，要倾听消费者的声音，真诚与消费者沟通，白媒体运营要“说人话”，与消费者的日常生活贴近，让消费者不但成为品牌的忠诚粉丝，还要成为品牌大使、口碑传播者。
参与感：粉丝经济的核心在于参与感，在品牌运营的流程中，开放互动节点，设计互动环节，让消费者在参与的过程中获取参与感和成就感。
内容为王：好的内容永远是王道，无论你是一篇普通的贴文，还是一个创意活动，在内容严重同质化的今天，必须做有趣或者有用的内容和创意，消费者才会持续关注，同时我们也要给他们一定的利益刺激，通过好的内容+有效的激励，持续黏住粉丝。
全员参与：社交媒体是一个系统T程，或者是一把手工程，做好社交媒体，企业自己必须先社交化、社媒化，先具有社会化的思维和基因，要做到全员参与，人人都是企业形象代言人，人人都是品牌客服，人人都是传播节点。
整合传播：社交媒体在营销方面最大的价值在于关系链、信任背书和内容低成本快速传播，在数字时代策划营销活动，无论是广告、公关、创意内容、电子商务、线下活动，要植入社会化的机制，打造流量的闭环。
技术工具有助于加大社交媒体传播效果
在社交媒体时代，UGC已经成为内容产出的主流，消费者的评论和口碑可以更大的影响到其他消费者，同时品牌也有了新的渠道了解消费者，“谦玛舆情监控系统”正是在这样的背景下产生。主要为品牌提供：舆情监控、危机预警、公关建议等服务。谦玛网络舆情监测系统，是将搜索引擎技术应用在企业舆论情报服务的一次创新。系统利用独有爬虫技术，能根据预定的监控关键词在15分钟以内发现15万个重点媒体、论坛、博客、微博等网站里的舆情信息，并对危机信息及时报警。系统利用中文分词技术、自然语言处理技术、中文信息处理技术，对信息进行垃圾过滤、去重、相似性聚类、情感分析、提取摘要、自动聚类等处理，最终由专业分析师生成详细的舆情分析报告。
这样一方面可以通过技术的手段及时发现消费者的负面评论，及早进行介入、引导，将负面的口碑转为正面，同时也可以通过消费者UGC内容的抓取、分析，更好的了解消费者，以帮助到营销决策，包括监控消费者对产品的正面、负面评价的点是什么，以及在哪些阵地谈论最多、时间趋势和热度变化情况，并可以基于大数据的分析，更好的开展消费者洞察、策略制定、创意发想、媒体选择，提高精准度，最大化社交媒体营销传播效果。
社会化营销良性生态下的良性竞争
经过几年的快速发展，社交媒体无论在用户数量、时间占用、用户粘度方面都达到了前所未有的高度，同时也带来很多的问题，比如僵尸粉泛滥、内容抄袭、用户体验下降等等，新浪微博清理垃圾粉丝、净化微博环境也是不得已而为之，微信在朋友圈流量变现方面的努力是必然的，而不同产品之间的封杀是产品白热化竞争的表现，一个良性的生态需要一个良性的竞争环境，具有优秀用户体验和创新点的产品最终会脱颖而出、赢得用户。
当前社交网络营销的局限性体现在内容同质化过于严重，种种灰色操作在十扰社交网络营销的发展，社交网络营销还缺乏统一、被业界普遍认可的效果衡量机制，衡量机制的建立有助于行业快速、良性发展。
关于社会化营销的未来，刘迎彬认为有三个方面的突破口：“一是优秀内容的产出，内容是传播的王道，二是新技术的应用，比如2014年比较火热的H5应用，三是与其他传播渠道的整合，特别是与电子商务渠道的整合。”
最后，刘迎彬告诉《广告主》：“谦玛互动秉承social+的营销理念，基于社交媒体，整合数字广告、电商渠道、新媒体资源、移动媒体、精准媒体、公关资源等所有资源和渠道，为品牌和企业提供全面的品牌沟通和在线销售解决方案，帮助品牌建立与目标消费者之间的强关系，在服务范围上包括数字营销策略规划、创意发想、社交整合营销、数字广告投放、新技术开发、新媒体应用、电子商务服务、品牌公关与声誉管理等，通过社交媒体策略和创意的制定、多元化的新媒体渠道、深入的消费者洞察、新技术的应用，成为品牌在数字时代的创新合作伙伴。”