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<正>近年来,湖南省长沙市以推动审批服务便民高效为目标,积极引导热心市民、专家学者、群众组织等广泛参与审批服务监管,将监管的"指挥棒"交给群众。一是多措并举,健全群众监管机制。第一,健全群众监督的制度体系。先后出台《长沙市行政审批基本流程规范办法》《长沙市优化经济发展环境监督测评工作制度》《长沙市政务服务效能监督评估办法》等规范性文件,对行政审批实行统