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以国内外相关领域的研究和数字图书馆的实践为基础，探讨了影响数字参考服务满意度的主要因素，并对这些影响因素进行了计量检验，检验结果表明：各类因素均在不同程度上对数字参考服务满意度有影响，研究结论可为数字参考性服务工作的改进提供支持。
数字参考服务满意度评估模型分析
【摘 要】
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以国内外相关领域的研究和数字图书馆的实践为基础，探讨了影响数字参考服务满意度的主要因素，并对这些影响因素进行了计量检验，检验结果表明：各类因素均在不同程度上对数字参考服
【机 构】
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浙江工业大学图书馆
【出 处】
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图书馆理论与实践
【发表日期】
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2009年2期
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