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摘 要：工会组织对于企业来说担当者重要角色，承担着很多重要的工作，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是党开展群众工作的主要力量之一。企業需要工会组织发挥桥梁和纽带作用着力凝聚职工群众力量，改善职工民生问题，助力构建和谐企业，才能促进企业又好又快发展。
关键词：工会；工作策略；沟通方式
在市场经济蓬勃发展的大潮中，国企逐步打破了政府部门代表国家经营企业的框架，成为市场竞争的主体。国有企业的经营管理目标从完成国家下达的生产任务转向了追求企业利益的最大化，实现国有资产的保值增值。面对这种情况，工会作为国有企业不可或缺的部门，必然要创新其工作策略和沟通方式，来适应这一形势。
一、企业工会的基本职能
根据《工会法》和《中国工会章程》，我国企业工会的四项基本职能是维护职能、建设职能、参与职能、教育职能。其中，具体来讲，包括以下主要见容：
①工会的维护职能。就是工会要维护职工群众的合法利益和民主权利，这是工会最基本的职能，也是最主要的职能。②工会的建设职能。指工会吸引和组织广大职工群众参加经济建设，努力完成经济和社会发展任务的职能。③工会的参与职能。就是工会要发挥职工群众参政议政的民主渠道作用，代表和组织职工参与国家的管理，参与社会事务管理，参与企、事业单位的民主管理。工会具有参与职能，是因为社会主义国家给予人民参与管理国家、参与企事业民主管理的权利，工会作为职工群众的组织，应当代表和体现这种权利。④工会的教育职能。是指工会帮助职工不断提高思想政治觉悟，提高文化素质，工会要成为职工群众在实践中学习共产主义的学校。
二、工会工作策略的灵活性
工会职能内容的复杂性与多面性，使得工会工作有时不能正面开展，这就要求工会工作方式的灵活性。具体表现为四点：
第一，解决矛盾或问题的途径往往不止一条，工会在发挥职能的过程中从中择优正是工会工作方式“艺术性”的表现。
第二，工会的工作需要坚持原则，但一味地坚持原则有时会碰钉子。要保证工会职能的实现，就必须讲求原则性与灵活性相结合。
第三，在市场经济深化、企业竞争全球化的今天，为适应瞬息万变的外部经营环境，这就要求工会在具体工作中迅速地感知外界变化并且迅速调整应变能力。
第四，工会在宣传教育的时候应讲究正面灌输与寓教于乐相结合，晓之以情，动之以理，并在导致以行，落实到实际工作中。
三、工会沟通方式的灵活性
工会既代表职工的利益，又代表企业的利益，夹在利益相关者之中，它所扮演的角色只能是一个使二者化干戈为玉帛、共同努力、追求二者利益最大化的协调者，是一个沟通的桥梁和纽带。面对当前复杂多变的竞争形势和双方的利益关系，工会的沟通方式必须立足实际、灵活多样。
（一）正式沟通与非正式沟通相结合
正式的沟通渠道（如会议、座谈等）与非正式的沟通渠道（ 如文体活动、走访慰问等）结合起来，可以说是一种沟通方式的创新。工会工作者要关心职工，采用定期征求意见或其他的调查方式，同时，可以以随机抽取的方式组织部分职工举行“爱心午餐”“茶话会”，来了解员工的工作和生活情况、工作业绩标准、与同事和上级的关系等问题。公司正式的沟通渠道与轻松活泼的非正式的沟通渠道相结合，敞开了员工的心扉，在公司内形成一种相互了解、关心的融洽氛围，从而促进企业健康稳定的发展。
（二）传统方式与现代方式相结合
伴随着信息化时代的到来，网络已经成为职工生活的一部分。面对这一情况，工会工作除了传统的沟通方式，还应与时俱进，创新网路沟通的新方式。如利用网络进行职业教育、职业介绍，帮助下岗职工找工作；承办网络信箱，增加工会维权职能的保密性和有效性；建立企业内部网站，在网络上建构一道“民主墙”；将员工的家庭成员资料登录于人事系统内，系统在员工家庭成员生日或特殊纪念日前通过网站提醒员工准备礼物……这些沟通方式如丝丝细雨，无声润泽着职工的心，使职工成为“单位好职工”“家庭好成员”“社会好公民”。
（三）团体沟通与个体沟通相结合
“团体沟通”，顾名思义是指至少三人以上参加的信息沟通活动。团体沟通主要有会议沟通和活动沟通。沟通的时间一般比较长，因此常用于解决较重大、较复杂的问题，团体沟通有利于集思广益、博采众长。所谓“个体沟通”，是指两人之间的沟通主要有当面沟通和电话沟通。这是一种自然、亲近的沟通方式，这种沟通方式往往能加深彼此之间的友谊、加速问题的冰释。
（四）口头沟通与书面沟通
口头沟通是面对面的口头信息交流，如会谈、讨论、会议、演说以及电话联系等。其优点是有亲切感，可以用表情、语调等增加沟通的效果，可以马上获得对方的反应，具有双向沟通的好处，且富有弹性，可以随机应变。书面沟通即指通过通知、文件、刊物、书信、宣传栏等方式进行的信息交流。其优点是具有一定的严肃性、规范性、权威性，不容易在传达中被歪曲；它比口头表达更详细地供接受者慢慢阅读，细细领会。
四、结束语
总之，在当前市场经济条件下，企业为了不断发展，经济结构日益多样化，工会要在多样化经济格局中发挥作用，必须在复杂的客观环境中，在工作策略和沟通方式上力求灵活，以适应新形势、新任务、新要求，促进企业健康稳定发展。
参考文献：
[1]吴战胜.企业工会工作面临的挑战与改进思考[J].现代国企研究.2016（02）；75.
[2]杨林华.工会工作在企业中的挑战和改进对策研究[J].中国市场.2016（29）；205.
[3]高宏斌.浅谈在工会工作中如何坚持群众路线[J].新西部（理论版）.2015（02）：51-52.
[4]黄成杰.电网公司工会工作如何提高实效性[J].企业改革与管理.2015（02）：214.
作者简介：苗卫国，济南润易集团有限公司。
关键词：工会；工作策略；沟通方式
在市场经济蓬勃发展的大潮中，国企逐步打破了政府部门代表国家经营企业的框架，成为市场竞争的主体。国有企业的经营管理目标从完成国家下达的生产任务转向了追求企业利益的最大化，实现国有资产的保值增值。面对这种情况，工会作为国有企业不可或缺的部门，必然要创新其工作策略和沟通方式，来适应这一形势。
一、企业工会的基本职能
根据《工会法》和《中国工会章程》，我国企业工会的四项基本职能是维护职能、建设职能、参与职能、教育职能。其中，具体来讲，包括以下主要见容：
①工会的维护职能。就是工会要维护职工群众的合法利益和民主权利，这是工会最基本的职能，也是最主要的职能。②工会的建设职能。指工会吸引和组织广大职工群众参加经济建设，努力完成经济和社会发展任务的职能。③工会的参与职能。就是工会要发挥职工群众参政议政的民主渠道作用，代表和组织职工参与国家的管理，参与社会事务管理，参与企、事业单位的民主管理。工会具有参与职能，是因为社会主义国家给予人民参与管理国家、参与企事业民主管理的权利，工会作为职工群众的组织，应当代表和体现这种权利。④工会的教育职能。是指工会帮助职工不断提高思想政治觉悟，提高文化素质，工会要成为职工群众在实践中学习共产主义的学校。
二、工会工作策略的灵活性
工会职能内容的复杂性与多面性，使得工会工作有时不能正面开展，这就要求工会工作方式的灵活性。具体表现为四点：
第一，解决矛盾或问题的途径往往不止一条，工会在发挥职能的过程中从中择优正是工会工作方式“艺术性”的表现。
第二，工会的工作需要坚持原则，但一味地坚持原则有时会碰钉子。要保证工会职能的实现，就必须讲求原则性与灵活性相结合。
第三，在市场经济深化、企业竞争全球化的今天，为适应瞬息万变的外部经营环境，这就要求工会在具体工作中迅速地感知外界变化并且迅速调整应变能力。
第四，工会在宣传教育的时候应讲究正面灌输与寓教于乐相结合，晓之以情，动之以理，并在导致以行，落实到实际工作中。
三、工会沟通方式的灵活性
工会既代表职工的利益，又代表企业的利益，夹在利益相关者之中，它所扮演的角色只能是一个使二者化干戈为玉帛、共同努力、追求二者利益最大化的协调者，是一个沟通的桥梁和纽带。面对当前复杂多变的竞争形势和双方的利益关系，工会的沟通方式必须立足实际、灵活多样。
（一）正式沟通与非正式沟通相结合
正式的沟通渠道（如会议、座谈等）与非正式的沟通渠道（ 如文体活动、走访慰问等）结合起来，可以说是一种沟通方式的创新。工会工作者要关心职工，采用定期征求意见或其他的调查方式，同时，可以以随机抽取的方式组织部分职工举行“爱心午餐”“茶话会”，来了解员工的工作和生活情况、工作业绩标准、与同事和上级的关系等问题。公司正式的沟通渠道与轻松活泼的非正式的沟通渠道相结合，敞开了员工的心扉，在公司内形成一种相互了解、关心的融洽氛围，从而促进企业健康稳定的发展。
（二）传统方式与现代方式相结合
伴随着信息化时代的到来，网络已经成为职工生活的一部分。面对这一情况，工会工作除了传统的沟通方式，还应与时俱进，创新网路沟通的新方式。如利用网络进行职业教育、职业介绍，帮助下岗职工找工作；承办网络信箱，增加工会维权职能的保密性和有效性；建立企业内部网站，在网络上建构一道“民主墙”；将员工的家庭成员资料登录于人事系统内，系统在员工家庭成员生日或特殊纪念日前通过网站提醒员工准备礼物……这些沟通方式如丝丝细雨，无声润泽着职工的心，使职工成为“单位好职工”“家庭好成员”“社会好公民”。
（三）团体沟通与个体沟通相结合
“团体沟通”，顾名思义是指至少三人以上参加的信息沟通活动。团体沟通主要有会议沟通和活动沟通。沟通的时间一般比较长，因此常用于解决较重大、较复杂的问题，团体沟通有利于集思广益、博采众长。所谓“个体沟通”，是指两人之间的沟通主要有当面沟通和电话沟通。这是一种自然、亲近的沟通方式，这种沟通方式往往能加深彼此之间的友谊、加速问题的冰释。
（四）口头沟通与书面沟通
口头沟通是面对面的口头信息交流，如会谈、讨论、会议、演说以及电话联系等。其优点是有亲切感，可以用表情、语调等增加沟通的效果，可以马上获得对方的反应，具有双向沟通的好处，且富有弹性，可以随机应变。书面沟通即指通过通知、文件、刊物、书信、宣传栏等方式进行的信息交流。其优点是具有一定的严肃性、规范性、权威性，不容易在传达中被歪曲；它比口头表达更详细地供接受者慢慢阅读，细细领会。
四、结束语
总之，在当前市场经济条件下，企业为了不断发展，经济结构日益多样化，工会要在多样化经济格局中发挥作用，必须在复杂的客观环境中，在工作策略和沟通方式上力求灵活，以适应新形势、新任务、新要求，促进企业健康稳定发展。
参考文献：
[1]吴战胜.企业工会工作面临的挑战与改进思考[J].现代国企研究.2016（02）；75.
[2]杨林华.工会工作在企业中的挑战和改进对策研究[J].中国市场.2016（29）；205.
[3]高宏斌.浅谈在工会工作中如何坚持群众路线[J].新西部（理论版）.2015（02）：51-52.
[4]黄成杰.电网公司工会工作如何提高实效性[J].企业改革与管理.2015（02）：214.
作者简介：苗卫国，济南润易集团有限公司。