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[摘要] 目的 研究高校無偿献血志愿者管理。 方法 对我市高校2015年5～11月在校的500名大学生进行调查，对其对无偿献血的认知情况、目的及动机进行分析。 结果 500名高校学生中，知道固定献血者、《献血法》的学生分别占总数的32.6%、55.4%；是无偿献血志愿者、愿意参加无偿献血、想成为固定献血者的学生分别占总数的64.2%、86.6%、51.2%；知晓无偿献血的方式主要为广告宣传，占总数的69.2%；认为无偿献血最能反映的精神为奉献精神、最能体现的作用为社会辐射、最能造就的能力为开展公益活动、最能培养的品德为社会责任感及爱心，分别占总数的70.2%、45.2%、90.4%、37.6%、33.6%。对无偿献血的目的及动机主要为无私奉献，占总数的65.6%；其次为给自己查体，占总数的13.0%；再次为将来回报、好奇试一试、返血费，分别占总数的4.6%、4.4%、4.0%；最后为完成指派任务、亲友劝说，分别占总数的1.4%、0.8%。 结论 高校学生中具有较多的无偿献血志愿者，加强对其的管理力度能够将学生的服务意识及奉献精神培养起来，推进校园文化建设及无偿献血事业。
[关键词] 高校；无偿献血；志愿者；管理
[中图分类号] R193 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2018）20-0138-03
Study on the management of non-remunerated blood donation volunteers in colleges in Wenzhou city
ZHANG Chenwei1 ZHENG Jing2 CHEN Jianzhong1 LI Lin1 DONG Xiaoping1
1.Department of Blood Supply， Wenzhou City Central Blood Station in Zhejiang Province， Wenzhou 325000， China； 2.the First Affiliated Hospital of Wenzhou Medical University， Wenzhou 325000， China
[Abstract] Objective To study the management of non-remunerated blood donation volunteers in colleges. Methods A survey of 500 students in the city’s colleges from May to November 2015 was conducted to analyze the cognition， purpose and motivation of non-remunerated blood donation. Results There were 32.6% and 55.4% in the 500 university students who knew the permanent blood donors and the "Blood Donation Act". The students who were non-remunerated blood donation volunteers， willing to participate in blood donation and would like to become permanent blood donors accounted for 64.2%， 86.6% and 51.2% respectively. The main way to know non-remunerated blood donation was advertising， accounting for 69.2%. The spirit that could be best reflected in donated blood donations was dedication. The most effective role was social radiation. The most capable ability is to carry out charitable activities. The most cultivated morality was social responsibility and love. They accounted for 70.2%， 45.2%， 90.4%， 37.6% and 33.6% respectively. The purpose and motivation of blood donation was mainly selfless dedication， accounting for 65.6%， followed by self-examination， which accounted for 13.0%， then for the future return， curiosity test-return， blood return， accounting for 4.6 %， 4.4% and 4.0%， and finally assigned tasks， persuasion by friends and relatives， accounting for 1.4% and 0.8%. Conclusion There are many non-remunerated blood donation volunteers in college students. Strengthening their management can train students’ service awareness and dedication， promote the construction of campus culture and the cause of non-remunerated blood donation. [Key words] Universities；Non-remunerated blood donation；Volunteers；Management
高校学生具有较强的接受教育实践、较高的文化素质、较快的接受新事物速度等，同时集体荣誉感较强，将高校献血志愿者队伍建立起来一方面能够为学生思想道德教育提供良好的前提条件，另一方面还能够为学生建立奉献社会的意识提供良好的前提条件，此外还能够为普及无偿献血知识奠定坚实基础[1]。作为一个无偿献血的群体，高校学生全体较为特殊，其具有年龄优势，和献血的年龄规定相符，同时具有集中的人员、较大的人员数量，是最快捷方便的血源。和普通人群相比，高校学生具有显著较低的输血传播性疾病指标不合格率，能够切实有效地保证血液安全[2]。本研究对高校无偿献血志愿者管理进行了研究，现报道如下。
1 对象与方法
1.1 调查对象
选择我市高校2015年5～11月在校的500名大学生进行调查，发放500份无记名调查问卷，当场填写并收回，有效问卷500分，回收率100%，其中男300名，女200名，年龄17～23岁，平均（20.3±2.8）岁。
1.2 调查方法
（1）文献研究法。通过查阅各种期刊、杂志、论文、专著搜集、整理了大量的文献资料，了解了无偿献血、志愿者、志愿者管理相关的理论，加以认真分析、归纳和总结，提出科学的温州市高校无偿献血志愿者管理方法。（2）问卷调查法。通过向高校无偿献血志愿者发放调查问卷，对500名高校学生对无偿献血的认知、目的及动机进行调查，充分掌握一手资料，为本研究开展理论分析提供重要的实证依据。（3）比较研究法。通过比较、借鉴高校无偿献血志愿者管理先进城市的成功经验，对完善温州市高校无偿献血志愿者管理起到了很好的启示作用。
1.3 统计学方法
采用统计学分析软件SPSS19.0，计数资料以[n（%）]表示，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
1.4 质量控制
监视全过程，排除误差，防止变化，维持标准化现状。
2 结果
2.1 500名高校学生对无偿献血的认知情况分析
500名高校学生中，知道固定献血者、《献血法》的学生分别占总数的32.6%、55.4%；是无偿献血志愿者、愿意参加无偿献血、想成为固定献血者的学生分别占总数的64.2%、86.6%、51.2%；知晓无偿献血的方式主要为广告宣传，占总数的69.2%；认为无偿献血最能反映的精神为奉献精神、最能体现的作用为社会辐射、最能造就的能力为开展公益活动、最能培养的品德为社会责任感及爱心，分别占总数的70.2%、45.2%、90.4%、37.6%、33.6%。见表1。
2.2 500名高校学生对无偿献血的目的及动机分析
500名高校学生对无偿献血的目的及动机主要为无私奉献，占总数的65.6%；其次为给自己查体，占总数的13.0%；再次为将来回报、好奇试一试、返还血费，分别占总数的4.6%、4.4%、4.0%；最后为完成指派任务、亲友劝说，分别占总数的1.4%、0.8%。见表2。
3讨论
3.1 高校学生对无偿献血的认知、目的及动机分析
本研究结果表明，500名高校学生中，知道固定献血者、《献血法》的学生分别占总数的32.6%、55.4%；是无偿献血志愿者、愿意参加无偿献血、想成为固定献血者的学生分别占总数的64.2%、86.6%、51.2%；知晓无偿献血的方式主要为广告宣传，占总数的69.2%；认为无偿献血最能反映的精神为奉献精神、最能体现的作用为社会辐射、最能造就的能力为开展公益活动、最能培养的品德为社会责任感及爱心，分别占总数的70.2%、45.2%、90.4%、37.6%、33.6%。对无偿献血的目的及动机主要为无私奉献，占总数的65.6%；其次为给自己查体，占总数的13.0%；再次为将来回报、好奇试一试、返血费，分别占总数的4.6%、4.4%、4.0%；最后为完成指派任务、亲友劝说，分别占总数的1.4%、0.8%，说明高校学生仍然缺乏无偿献血相关知识，但是具有极大的无偿献血意愿和较强的无私奉献精神。经过深入的广告等宣传、积极动员、系统培训，将青年志愿者无偿献血服务队伍建立起来，就能够在无偿献血志愿服务中将巨大的作用发挥出来。在医疗临床用血供应中，高校学生是主力军，在高校对无偿献血志愿活动进行积极开展在极大程度上为临床医疗事业做出贡献[3]。
3.2 高校无偿献血志愿者管理工作存在不足
3.2.1 缺乏无偿志愿服务者有效管理 高校无偿献血志愿服务队给予了无偿献血志愿服务活动的开展以充分重视，但是却未对缺乏有效管理充分重视。在志愿活动中发挥作用的总是骨干成员，没有将整支队伍的应有作用发挥出来。在无偿献血志愿服务对新成员进行招募的过程中，有一些志愿者虽然将无偿献血志愿服务对申请书积极提交了上去，但是在志愿服务活动中参与的却很少。注册后无专人联系他们，使他们感到无所适从。由于缺乏明确的目标任务、到位的管理等，因此志愿服务活动变得形式化，对其持续性发展造成了严重的不良影响。无偿献血志愿服务队伍在现阶段具有涣散的人员组织、低下的工作效率、冗杂的工作结构；要想对志愿工作进行积极有效的开展，关键是要有效管理志愿服务队，而要想将志愿服务队伍管理好，关键是要将志愿服务工作切实有效地办好[4]；
3.2.2 长期工作性差，可持续培训效力不足 学校具有相对较大的人員流动，每年均会调整志愿服务队骨干，也会吸纳新一批志愿者，这就促使了工作交接及培训新招队员问题的产生。在献血现场服务献血者是献血服务的一个主要形式，献血服务志愿者只有熟练掌握良好的服务礼仪，衣着打扮、言行举止均和礼仪规范相符，才能让献血者在献血过程中有温馨感。同时，还应该极为熟悉献血流程，在一定程度上了解无偿献血相关知识及血液生理知识。而要使这些规范服务得以实现，就必须充分重视培训，通过培训促进志愿者参加服务能力的不断提升[5]； 3.2.3 志愿者對无偿献血失去信心 近年来，一些对社会公信度造成不良影响的事件频繁出现，在一定程度上影响了志愿者在无偿献血公益事业中参与的热情[6]。
3.3 高校无偿献血志愿者管理工作的改进措施
3.3.1 完善志愿者队伍管理机制 完善志愿者服务队管理制度，出台无偿献血志愿服务对管理办法，专门设置无偿献血志愿服务对办公室，登记注册无偿献血志愿者[7-10]。
3.3.2 提升无偿献血志愿服务能力 志愿服务作为一种社会动员方式积极有效，应该和主题活动有机结合起来广开思路，大胆创新。从无偿献血问题及日常生活入手，将志愿服务在更深层次、更宽领域社会活动中的动员作用充分发挥出来，对动员手段进行不断创新，促进经济社会发展中志愿服务动员能力的提升，将志愿服务领域的突破力积极寻找出来并努力拓宽。加强培训新加入志愿者的力度，使其准确掌握无偿献血的法律法规及相关知识技能，从而有效服务广大无偿献血者。通常情况下，培训内容包括无偿献血的常识、生理知识、献血知识、志愿者的基础知识、服务礼仪等，资深志愿者应该积极分享志愿服务经验，对公众常关心的一些问题进行耐心解答等，培训后评估的方式可以是考核，能够在志愿服务中参与的前提为考核合格[11-15]。
3.3.3 恢复志愿者对无偿献血的信心 提升血站工作人员工作责任心，同时增强活动中志愿者对无偿献血的信心。通过物质补助、精神鼓励等方式将志愿者在无偿献血中参与的积极性激发出来，从而为全面协调可持续地发展无偿献血志愿者工作提供良好的前提条件[16-20]。
总之，高校学生中具有较多的无偿献血志愿者，加强对其的管理力度能够将学生的服务意识及奉献精神培养起来，推进校园文化建设及无偿献血事业。
[参考文献]
[1] 苟加明，刘娟，黎桂菊，等.大学生无偿献血状况及影响因素调查与分析[J].中国输血杂志，2010，23（6）：472-474.
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[3] 丁慧，陶诚，郑克芬，等.管理和培训无偿献血志愿者的必要性分析[J].中国卫生产业，2015，12（30）：35-37.
[4] 陆祝选，苏相秋，潘张巍.高校大学生对无偿献血认知的调查分析[J].临床输血与检验，2013，15（2）：152-153.
[5] 朱跃国，曾海亮，陆奕，等.上海市无偿献血宣传招募志愿者现状分析[J].中国卫生资源，2015，18（3）：153-155.
[6] 彭启华.北京总队官兵积极参与首都无偿献血活动[J].武警医学，2010，21（4）：368-368.
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[9] 谢树，夏立敏，韩文丽，等.无偿献血志愿者信息管理平台的设计与实现[J].电脑开发与应用，2014，27（11）：46-48.
[10] 颜彬，马斌.军队无偿献血工作存在的问题及对策建议[J].西南国防医药，2011，21（8）：902-903.
[11] 罗红林，徐翔，高欢欢，等.浅谈对无偿献血志愿者服务队实施有效管理[J].中国实用医药，2013，8（15）：268-270.
[12] 李宁，王巍.呼伦贝尔市高校大学生无偿献血状况调查[J].中国输血杂志，2010，23（7）：552-552.
[13] 王静.无偿献血招募中的心理学应用[J].中国输血杂志，20ll，24（8）：7lO-711.
[14] Ross SW，Christmas AB，Fischer PE，et al. Impact of common crystalloid solutions on resuscitation markers following Class I hemorrhage： A randomized control trial[J].J Trauma Acute Care Surg，2015；79（5）：732-40.
[15] Kovács D，Mihály S，Rajczy K，et al. Gerundium：A comprehensive public educational program on organ donation and transplantation and civil law in hungary[J].Transplant Proc，2015，47（7）：2186-2188.
[16] Abera B，Mohammed B，Betela W，et al. Knowledge，attitude， and practice towards blood donation among health care providers in hospitals at Bahir Dar City，Ethiopia[J].Transfus Apher Sci，2017，56（3）：434-438.
[17] Skar P，Young L，Gordon C.Changes in blood pressure among users of lay health worker or volunteer operated community-based blood pressure programs over time：A systematic review protocol[J].JBI Database System Rev Implement Rep，2015，13（10）：30-40.
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[20] Dubey A，Sonker A，Chaudhary RK.Knowledge，attitude，and beliefs of young，college student blood donors about Human immunodeficiency virus[J].Asian J Transfus Sci，2014，8（1）：39-42.
（收稿日期：2018-03-01）
[关键词] 高校；无偿献血；志愿者；管理
[中图分类号] R193 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2018）20-0138-03
Study on the management of non-remunerated blood donation volunteers in colleges in Wenzhou city
ZHANG Chenwei1 ZHENG Jing2 CHEN Jianzhong1 LI Lin1 DONG Xiaoping1
1.Department of Blood Supply， Wenzhou City Central Blood Station in Zhejiang Province， Wenzhou 325000， China； 2.the First Affiliated Hospital of Wenzhou Medical University， Wenzhou 325000， China
[Abstract] Objective To study the management of non-remunerated blood donation volunteers in colleges. Methods A survey of 500 students in the city’s colleges from May to November 2015 was conducted to analyze the cognition， purpose and motivation of non-remunerated blood donation. Results There were 32.6% and 55.4% in the 500 university students who knew the permanent blood donors and the "Blood Donation Act". The students who were non-remunerated blood donation volunteers， willing to participate in blood donation and would like to become permanent blood donors accounted for 64.2%， 86.6% and 51.2% respectively. The main way to know non-remunerated blood donation was advertising， accounting for 69.2%. The spirit that could be best reflected in donated blood donations was dedication. The most effective role was social radiation. The most capable ability is to carry out charitable activities. The most cultivated morality was social responsibility and love. They accounted for 70.2%， 45.2%， 90.4%， 37.6% and 33.6% respectively. The purpose and motivation of blood donation was mainly selfless dedication， accounting for 65.6%， followed by self-examination， which accounted for 13.0%， then for the future return， curiosity test-return， blood return， accounting for 4.6 %， 4.4% and 4.0%， and finally assigned tasks， persuasion by friends and relatives， accounting for 1.4% and 0.8%. Conclusion There are many non-remunerated blood donation volunteers in college students. Strengthening their management can train students’ service awareness and dedication， promote the construction of campus culture and the cause of non-remunerated blood donation. [Key words] Universities；Non-remunerated blood donation；Volunteers；Management
高校学生具有较强的接受教育实践、较高的文化素质、较快的接受新事物速度等，同时集体荣誉感较强，将高校献血志愿者队伍建立起来一方面能够为学生思想道德教育提供良好的前提条件，另一方面还能够为学生建立奉献社会的意识提供良好的前提条件，此外还能够为普及无偿献血知识奠定坚实基础[1]。作为一个无偿献血的群体，高校学生全体较为特殊，其具有年龄优势，和献血的年龄规定相符，同时具有集中的人员、较大的人员数量，是最快捷方便的血源。和普通人群相比，高校学生具有显著较低的输血传播性疾病指标不合格率，能够切实有效地保证血液安全[2]。本研究对高校无偿献血志愿者管理进行了研究，现报道如下。
1 对象与方法
1.1 调查对象
选择我市高校2015年5～11月在校的500名大学生进行调查，发放500份无记名调查问卷，当场填写并收回，有效问卷500分，回收率100%，其中男300名，女200名，年龄17～23岁，平均（20.3±2.8）岁。
1.2 调查方法
（1）文献研究法。通过查阅各种期刊、杂志、论文、专著搜集、整理了大量的文献资料，了解了无偿献血、志愿者、志愿者管理相关的理论，加以认真分析、归纳和总结，提出科学的温州市高校无偿献血志愿者管理方法。（2）问卷调查法。通过向高校无偿献血志愿者发放调查问卷，对500名高校学生对无偿献血的认知、目的及动机进行调查，充分掌握一手资料，为本研究开展理论分析提供重要的实证依据。（3）比较研究法。通过比较、借鉴高校无偿献血志愿者管理先进城市的成功经验，对完善温州市高校无偿献血志愿者管理起到了很好的启示作用。
1.3 统计学方法
采用统计学分析软件SPSS19.0，计数资料以[n（%）]表示，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
1.4 质量控制
监视全过程，排除误差，防止变化，维持标准化现状。
2 结果
2.1 500名高校学生对无偿献血的认知情况分析
500名高校学生中，知道固定献血者、《献血法》的学生分别占总数的32.6%、55.4%；是无偿献血志愿者、愿意参加无偿献血、想成为固定献血者的学生分别占总数的64.2%、86.6%、51.2%；知晓无偿献血的方式主要为广告宣传，占总数的69.2%；认为无偿献血最能反映的精神为奉献精神、最能体现的作用为社会辐射、最能造就的能力为开展公益活动、最能培养的品德为社会责任感及爱心，分别占总数的70.2%、45.2%、90.4%、37.6%、33.6%。见表1。
2.2 500名高校学生对无偿献血的目的及动机分析
500名高校学生对无偿献血的目的及动机主要为无私奉献，占总数的65.6%；其次为给自己查体，占总数的13.0%；再次为将来回报、好奇试一试、返还血费，分别占总数的4.6%、4.4%、4.0%；最后为完成指派任务、亲友劝说，分别占总数的1.4%、0.8%。见表2。
3讨论
3.1 高校学生对无偿献血的认知、目的及动机分析
本研究结果表明，500名高校学生中，知道固定献血者、《献血法》的学生分别占总数的32.6%、55.4%；是无偿献血志愿者、愿意参加无偿献血、想成为固定献血者的学生分别占总数的64.2%、86.6%、51.2%；知晓无偿献血的方式主要为广告宣传，占总数的69.2%；认为无偿献血最能反映的精神为奉献精神、最能体现的作用为社会辐射、最能造就的能力为开展公益活动、最能培养的品德为社会责任感及爱心，分别占总数的70.2%、45.2%、90.4%、37.6%、33.6%。对无偿献血的目的及动机主要为无私奉献，占总数的65.6%；其次为给自己查体，占总数的13.0%；再次为将来回报、好奇试一试、返血费，分别占总数的4.6%、4.4%、4.0%；最后为完成指派任务、亲友劝说，分别占总数的1.4%、0.8%，说明高校学生仍然缺乏无偿献血相关知识，但是具有极大的无偿献血意愿和较强的无私奉献精神。经过深入的广告等宣传、积极动员、系统培训，将青年志愿者无偿献血服务队伍建立起来，就能够在无偿献血志愿服务中将巨大的作用发挥出来。在医疗临床用血供应中，高校学生是主力军，在高校对无偿献血志愿活动进行积极开展在极大程度上为临床医疗事业做出贡献[3]。
3.2 高校无偿献血志愿者管理工作存在不足
3.2.1 缺乏无偿志愿服务者有效管理 高校无偿献血志愿服务队给予了无偿献血志愿服务活动的开展以充分重视，但是却未对缺乏有效管理充分重视。在志愿活动中发挥作用的总是骨干成员，没有将整支队伍的应有作用发挥出来。在无偿献血志愿服务对新成员进行招募的过程中，有一些志愿者虽然将无偿献血志愿服务对申请书积极提交了上去，但是在志愿服务活动中参与的却很少。注册后无专人联系他们，使他们感到无所适从。由于缺乏明确的目标任务、到位的管理等，因此志愿服务活动变得形式化，对其持续性发展造成了严重的不良影响。无偿献血志愿服务队伍在现阶段具有涣散的人员组织、低下的工作效率、冗杂的工作结构；要想对志愿工作进行积极有效的开展，关键是要有效管理志愿服务队，而要想将志愿服务队伍管理好，关键是要将志愿服务工作切实有效地办好[4]；
3.2.2 长期工作性差，可持续培训效力不足 学校具有相对较大的人員流动，每年均会调整志愿服务队骨干，也会吸纳新一批志愿者，这就促使了工作交接及培训新招队员问题的产生。在献血现场服务献血者是献血服务的一个主要形式，献血服务志愿者只有熟练掌握良好的服务礼仪，衣着打扮、言行举止均和礼仪规范相符，才能让献血者在献血过程中有温馨感。同时，还应该极为熟悉献血流程，在一定程度上了解无偿献血相关知识及血液生理知识。而要使这些规范服务得以实现，就必须充分重视培训，通过培训促进志愿者参加服务能力的不断提升[5]； 3.2.3 志愿者對无偿献血失去信心 近年来，一些对社会公信度造成不良影响的事件频繁出现，在一定程度上影响了志愿者在无偿献血公益事业中参与的热情[6]。
3.3 高校无偿献血志愿者管理工作的改进措施
3.3.1 完善志愿者队伍管理机制 完善志愿者服务队管理制度，出台无偿献血志愿服务对管理办法，专门设置无偿献血志愿服务对办公室，登记注册无偿献血志愿者[7-10]。
3.3.2 提升无偿献血志愿服务能力 志愿服务作为一种社会动员方式积极有效，应该和主题活动有机结合起来广开思路，大胆创新。从无偿献血问题及日常生活入手，将志愿服务在更深层次、更宽领域社会活动中的动员作用充分发挥出来，对动员手段进行不断创新，促进经济社会发展中志愿服务动员能力的提升，将志愿服务领域的突破力积极寻找出来并努力拓宽。加强培训新加入志愿者的力度，使其准确掌握无偿献血的法律法规及相关知识技能，从而有效服务广大无偿献血者。通常情况下，培训内容包括无偿献血的常识、生理知识、献血知识、志愿者的基础知识、服务礼仪等，资深志愿者应该积极分享志愿服务经验，对公众常关心的一些问题进行耐心解答等，培训后评估的方式可以是考核，能够在志愿服务中参与的前提为考核合格[11-15]。
3.3.3 恢复志愿者对无偿献血的信心 提升血站工作人员工作责任心，同时增强活动中志愿者对无偿献血的信心。通过物质补助、精神鼓励等方式将志愿者在无偿献血中参与的积极性激发出来，从而为全面协调可持续地发展无偿献血志愿者工作提供良好的前提条件[16-20]。
总之，高校学生中具有较多的无偿献血志愿者，加强对其的管理力度能够将学生的服务意识及奉献精神培养起来，推进校园文化建设及无偿献血事业。
[参考文献]
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（收稿日期：2018-03-01）