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随着承德供电公司话路综合业务的不断展开,用户对于话路服务质量的要求不断提高。因此业务提供方的运行维护工作就变得日益紧迫,维护工作强度不断增加。文章首先分析了承德供电公司在现今话路运营环境下所遇到的突出矛盾,并提出解决方案,然后进一步提出了整个话路维护平台的总体框架,从而提高承德供电公司话路综合业务服务质量。