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[摘 要]电力服务水平的高低是评价电力企业经营管理成效高低的重要标准。因而在电力企业经营管理过程中，作为新时期背景下的用电监察人员，必须在日常监察工作中切实做好各项监察工作，以更好地的服务广大电力客户。基于此，本文以用电监察人员为主体，以电力大用户客户为服务对象，就如何做好电力大客户的服务工作进行了探究。旨在与同行进行业务之间的交流，以不断促进电力大用户优质服务水平的提升，保障整个电力监察工作开展有效性的同时确保确保整个电力系统运行的安全。
[关键词]用电监察人员；电力大用户；优质服务工作
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）17-0118-01
电力大用户作为耗电大户，虽然其作为整个电费收入的主力军，同时其也是影响电力系统安全运行的主要客户群。而通过用电监察，不仅能对电力用户的用电行为进行有效的监察，预防电力用户违规用电，给电力系统的安全运行奠定基础的同时预防窃电事故的发生，预防电力企业遭受经济损失；还能通过用电检查提供优质的电力服务，防范电力安全事故的发生。因此对于电力大用户而言，作为电力监察人员应切实做好监察工作，并尽可能地采取有效的措施促进服务水平的提升。基于此，笔者结合自身工作实践，就此展开以下几点探究性的分析。
1.从电力大用户的电气设备入网开展跟踪管理服务
作为电力监察人员，为了更好地为电力大用户提供优质的电力服务，必须在电力监察工作中从电力大用户的电气设备入网切实开展跟踪管理服务。具体来说，应做好以下几方面的工作：
1.1 科学制定电力大用户的供电方案
为了确保服务水平的提升，应在供电方案制定过程中科学划分供电区域，对电力大用户的用电申请必须按照供电区域进行划分，且在整个用电过程中严禁超过供电区域。并在此基础上科学的制定用电方案，但必须对电网系统负荷的配置进行充分考虑，尤其是应结合电力大用户所处的变电台区的实际及电力大用户的需求，科學制定电力大用户的供电方案。
1.2 始终以安全为基础尽可能地满足电力大用户的需要
近年来，随着电力大用户对电力资源需求的不断加大，作为用电监察人员，为了更好地满足电力大客户的需求，以下笔者以最为常见的增容为例，必须以安全为前提，在确保用电安全的基础上，尽可能地满足电力大客户增容的需要，并在增容过程中，必须加强电气设备施工过程的监督和管理工作，特别是隐蔽工程的施工必须安全高效的进行。
1.3 切实加大电力大用户电气设备的监察工作
电气设备的安全运行是开展用电监察的主要目的。所以应从以下几个方面入手：一是在春季，应大力开展电气设备安全大检查工作，做好清扫彻底、检查仔细、有效方案，这是因为在冬季运行后的电气设备出现了灰尘，甚至导致污闪事故的出现；二是在夏、秋季，做好各项检查的同时应严防倒杆、松线、过载、漏油等问题和事故的发生；三是在冬季，应大力开展迎峰防冻工作，对电力设备的过载性能、超负荷下继电保护器与开关是否能够用准确动作进行检查，确保变压器运行安全的同时加强设备线卡的测温，尽可能地满足冬季大用户对电力资源的需求。
1.4 尽可能地及时找出并处理电气设备的故障
通过加大监察力度是确保电气设备故障得以及时发现的重要举措，因而必须在确保故障及时找到的基础上，加强与技术人员的合作，切实做好故障的排除工作，以最大化的保障电力系统运行的安全，为电力大客户提供稳定高效的电力服务，将电力资源的作用充分发挥出来[1]。
2.从电力大用户的电力资源需求开展个性化的服务
电力大用户往往是电力资源需求最为旺盛的群体，同时也是促进国民经济增长的主力军。因而作为电力企业的用电监察员必须在日常工作中开展个性化的服务。具体来说，就是应做好以下几方面的工作。
2.1 以需求为导向，科学确定用电监察目标，夯实个性化电力服务的基础
在用电监察过程中，作为用电监察人员，应结合广大电力大用户的需求科学的确定用电监察目标，为电力大用户提供个性化的电力服务夯实基础。但是需要注意以下几点：一是不能为了一味的满足电力大用户的需要而降低监察标准，并始终以安全为基础，确定每项监察工作的目标；二是在注重用电安全的同时，还应通过改善现有电力设施，引进先进的电能设备，加强对网线的改造，并尽可能地实现电网的智能化，尽可能地满足电力大用户的合理诉求。
2.2 加大配合力度，科学确定用电监察内容，提升个性化电力服务的水平
电力服务水平的提升是融洽供求双方关系的良剂。因而作为用电监察人员必须在监察工作中加强与电力大用户的配合，并对用电监察内容进行科学的确定。这是因为不同的电力大客户而言，其在电力服务需求、电气设备的容量以及所处台区的实际情况往往不同，因而在用电监察工作中，不仅要做好常规性的监察工作，还应开展个性化的监察工作，而这就需要对用电监察内容进行个性化的确定，从而针对电力大用户的实际确保用电监察工作的针对性，尤其是提高用电监察工作的成效，为个性化电力服务水平的提升助力[2]。
3.结语
综上所述，对用电监察人员如何做好大用户优质服务工作进行探讨具有十分重要的意义。作为新时期背景下的电力用电监察人员，必须紧密结合时代发展的需要，致力于自身专业技术水平的提升，从电力大用户的电气设备入网开展跟踪管理服务，从电力大用户的电力资源需求开展个性化的服务，为提高电力服务水平而不懈努力。
参考文献
[1]孔庆锋，薄晓琛.用电监察要从电气设备入网开始跟踪管理[J].科技情报开发与经济，2009，21：205-207.
[2]张博.对提高电力企业大优质服务管理工作的几点思考[J].中国高新技术企业，2013，29：159-161.
[关键词]用电监察人员；电力大用户；优质服务工作
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）17-0118-01
电力大用户作为耗电大户，虽然其作为整个电费收入的主力军，同时其也是影响电力系统安全运行的主要客户群。而通过用电监察，不仅能对电力用户的用电行为进行有效的监察，预防电力用户违规用电，给电力系统的安全运行奠定基础的同时预防窃电事故的发生，预防电力企业遭受经济损失；还能通过用电检查提供优质的电力服务，防范电力安全事故的发生。因此对于电力大用户而言，作为电力监察人员应切实做好监察工作，并尽可能地采取有效的措施促进服务水平的提升。基于此，笔者结合自身工作实践，就此展开以下几点探究性的分析。
1.从电力大用户的电气设备入网开展跟踪管理服务
作为电力监察人员，为了更好地为电力大用户提供优质的电力服务，必须在电力监察工作中从电力大用户的电气设备入网切实开展跟踪管理服务。具体来说，应做好以下几方面的工作：
1.1 科学制定电力大用户的供电方案
为了确保服务水平的提升，应在供电方案制定过程中科学划分供电区域，对电力大用户的用电申请必须按照供电区域进行划分，且在整个用电过程中严禁超过供电区域。并在此基础上科学的制定用电方案，但必须对电网系统负荷的配置进行充分考虑，尤其是应结合电力大用户所处的变电台区的实际及电力大用户的需求，科學制定电力大用户的供电方案。
1.2 始终以安全为基础尽可能地满足电力大用户的需要
近年来，随着电力大用户对电力资源需求的不断加大，作为用电监察人员，为了更好地满足电力大客户的需求，以下笔者以最为常见的增容为例，必须以安全为前提，在确保用电安全的基础上，尽可能地满足电力大客户增容的需要，并在增容过程中，必须加强电气设备施工过程的监督和管理工作，特别是隐蔽工程的施工必须安全高效的进行。
1.3 切实加大电力大用户电气设备的监察工作
电气设备的安全运行是开展用电监察的主要目的。所以应从以下几个方面入手：一是在春季，应大力开展电气设备安全大检查工作，做好清扫彻底、检查仔细、有效方案，这是因为在冬季运行后的电气设备出现了灰尘，甚至导致污闪事故的出现；二是在夏、秋季，做好各项检查的同时应严防倒杆、松线、过载、漏油等问题和事故的发生；三是在冬季，应大力开展迎峰防冻工作，对电力设备的过载性能、超负荷下继电保护器与开关是否能够用准确动作进行检查，确保变压器运行安全的同时加强设备线卡的测温，尽可能地满足冬季大用户对电力资源的需求。
1.4 尽可能地及时找出并处理电气设备的故障
通过加大监察力度是确保电气设备故障得以及时发现的重要举措，因而必须在确保故障及时找到的基础上，加强与技术人员的合作，切实做好故障的排除工作，以最大化的保障电力系统运行的安全，为电力大客户提供稳定高效的电力服务，将电力资源的作用充分发挥出来[1]。
2.从电力大用户的电力资源需求开展个性化的服务
电力大用户往往是电力资源需求最为旺盛的群体，同时也是促进国民经济增长的主力军。因而作为电力企业的用电监察员必须在日常工作中开展个性化的服务。具体来说，就是应做好以下几方面的工作。
2.1 以需求为导向，科学确定用电监察目标，夯实个性化电力服务的基础
在用电监察过程中，作为用电监察人员，应结合广大电力大用户的需求科学的确定用电监察目标，为电力大用户提供个性化的电力服务夯实基础。但是需要注意以下几点：一是不能为了一味的满足电力大用户的需要而降低监察标准，并始终以安全为基础，确定每项监察工作的目标；二是在注重用电安全的同时，还应通过改善现有电力设施，引进先进的电能设备，加强对网线的改造，并尽可能地实现电网的智能化，尽可能地满足电力大用户的合理诉求。
2.2 加大配合力度，科学确定用电监察内容，提升个性化电力服务的水平
电力服务水平的提升是融洽供求双方关系的良剂。因而作为用电监察人员必须在监察工作中加强与电力大用户的配合，并对用电监察内容进行科学的确定。这是因为不同的电力大客户而言，其在电力服务需求、电气设备的容量以及所处台区的实际情况往往不同，因而在用电监察工作中，不仅要做好常规性的监察工作，还应开展个性化的监察工作，而这就需要对用电监察内容进行个性化的确定，从而针对电力大用户的实际确保用电监察工作的针对性，尤其是提高用电监察工作的成效，为个性化电力服务水平的提升助力[2]。
3.结语
综上所述，对用电监察人员如何做好大用户优质服务工作进行探讨具有十分重要的意义。作为新时期背景下的电力用电监察人员，必须紧密结合时代发展的需要，致力于自身专业技术水平的提升，从电力大用户的电气设备入网开展跟踪管理服务，从电力大用户的电力资源需求开展个性化的服务，为提高电力服务水平而不懈努力。
参考文献
[1]孔庆锋，薄晓琛.用电监察要从电气设备入网开始跟踪管理[J].科技情报开发与经济，2009，21：205-207.
[2]张博.对提高电力企业大优质服务管理工作的几点思考[J].中国高新技术企业，2013，29：159-161.