我国网上银行发展快速，用户量及交易量均保持高速增长。但国内网银业务发展存在的普遍问题是，网银客户在线体验较差，以钓鱼网站、盗取客户信息、植入木马程序等多种形态出现的网银安全问题也日益增多，制约了网银业务健康发展。
　　
　　网上银行商机无限
　　
　　作为国内最早推出网上银行服务的银行之一，中国建设银行的网上银行业务已经发展了10年，其各项产品的研发和服务拓展一直处于国内领先行列。
　　本着“以客户为中心”的经营理念，建设银行计划在未来5年内将进一步强化电子银行渠道经营和渠道服务，打造最具创新优势、竞争优势和价值创造力的电子银行品牌。为达到这一目标，中国建设银行与微软中国基于微软的技术平台共同打造了建行零点击网银盾和建行网银专用浏览器，以全面提升客户终端应用的安全性和便捷性，为网银客户提供安全、简单、快捷的网上银行体验。
　　中国建设银行总行电子银行部总经理徐捷表示，建设银行个人网银客户数目前已突破5000万户，企业网银客户数已达到90万户，网上银行日均交易量超过700万笔。依托微软公司领先的解决方案、全球化的金融服务能力和资源，建设银行有信心实现电子银行业务的战略转型，不断提高客户服务能力，提升用户体验，引领中国电子金融服务业的发展。
　　网络信息技术的发展和电子商务的普及，对企业传统的经营思想和经营方式产生了强烈的冲击。以互联网技术为核心的网上银行使银行业务也发生了巨大变化。网上银行在为金融企业的发展带来前所未有的商机的同时，也为众多用户带来实实在在的方便。作为一种全新的银行客户服务提交渠道，客户可以不必亲身去银行办理业务，只要能够上网，无论在家里、办公室，还是在旅途中，都能够每天24小时安全便捷地管理自己的资产，或者办理查询、转账、缴费等银行业务。
　　
　　降低网上系统风险
　　
　　网上银行的优越性的确很明显，但是面对这一新兴事物，客户也对网上银行的安全性和易用性存在一定的质疑。“建设银行历来重视网上银行业务风险管理，全面构建集事前防范、事中监控、事后补偿三位一体的全面风险管理体系，致力于为广大客户提供最为安全、快捷、易用的网上银行服务。” 徐捷表示。
　　传统的网上银行服务通常由金融机构向客户提供电子证书或基于硬件的网银盾 设备，然后由客户自行在计算机上进行安装和配置，安装成功后才可以连接到金融机构的网上银行服务进行相关的金融业务操作。电子证书或网银盾是客户连接到网上银行的最关键认证标志，但往往在客户自行安装和配置时，由于操作流程等原因造成安全证书不能被正确安装和使用，由此导致客户使用网上银行的体验较差。
　　随着中国建设银行网上银行系统的建设，信息的传递、身份的鉴别等安全问题已成为网上银行运营的关键组成部分。为了有效地保证网上银行数据的安全性，在充分保证客户及银行自身利益的同時将业务操作移至网上银行进行，中国建设银行与微软公司共同研制了新一代网银盾技术。
　　微软大中华区副总裁兼企业及合作伙伴事业部总经理连智浩表示，在该技术方案中，微软公司通过对建设银行网上银行认证的网银盾进行Windows操作系统硬件品质（WHQL）认证并将其收录到Windows硬件列表库来保证建设银行发行的客户身份认证网银盾产品与Windows操作系统达到100%兼容，从而使计算机系统具备前所未有的稳定性。使用该产品无需用户手动安装任何软件和硬件驱动，为用户省去了麻烦。