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企业处于竞争日益激烈的多元化社会，在风云莫测的环境中，任何企业都无法避免爆发企业危机的可能性。无论是声名显赫，规模庞大的跨国公司，还是默默无闻、为数众多的中小企业，都面临着危机的困扰，难逃危机的侵袭。美国《危机管理》一书的作者曾对财富500强的高层人士进行了一次调查，高达80％的被访者认为，现代企业不可避免地要面临危机，就如人不可避免地要面临死亡，14％的人则承认自己曾面临严重危机的考验。从本质上来讲，