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摘要：为应对民众对于知识的诉求，需要图书馆逐步提高自身信息网络以及大数据等技术的应用水平，适应社会的发展模式，在原有的图书馆管理模式上发扬创新精神，构建并完善一整套适合当前社会发展现状的柔性化图书管理体系，以帮助我国图书馆实现运行的高效化、稳定化和可持续化。据此，本文就柔性管理的主要特征和必要性进行简要分析，并就柔性管理在图书馆管理中的具体应用进行了详细地阐述。
关键词：柔性管理；图书馆；人性化；管理模式
中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）03-0197-02
改革开放以来，我国的经济实力得到较大幅度的增强，因此，我国于2011年开始大力推动社会主义的文化建设，力图丰富人民群众的精神文化生活，逐步在全国各级行政区域内免费开放公共图书馆。在此情况下，图书馆就需要在服务、图书和人员管理上进行巨大的提升。在适应新形势发展需求的同时努力实现人本化的管理理念，逐步融入柔性管理。[1]
一、柔性化管理的主要特征
柔性管理是一种相对概念，将其与刚性管理的强制性特点进行区分，体现其自身的人性和人本的特质，在图书馆的管理过程中，运用柔性化管理主要是体现在以下的四个特征中：
（一）关注员工的精神状态
人性化的关怀和尊重是柔性管理中最根本的特质，其主体思想在于其对于管理者态度对员工工作积极性的决定意义。因此，管理层为了实现图书馆的高效管理，首要的任务便是让员工感受到来自于组织的尊重，帮助员工实现自我价值和组织的归属感。尤其可以日常的图书馆运营中采用管理扁平化和决策民主化等措施来提高员工对于图书馆的参与程度，提高其对于工作的积极程度，在充分实现员工的价值和归属感的同时，提升整体工作效率。[2]尽管工作难免会出现一定的失误，但员工仍需要吸取教训，管理上也要对于员工的过错体现出足够的宽容和谅解，保障员工可以通过自身的努力来改正，有利于员工释放个性，发挥才能，为图书馆的发展百利而无一害。
（二）完善绩效考核和激励的制度
激励机制和考核制度都是管理的重要举措，对于员工工作热情的激发具有重要作用。良好的机制不仅可以提高员工工作效率，尽快实现图书馆的管理目标，更可以加强员工对组织的归属感，全方位地激发员工的工作潜能，在结合图书馆管理者实际需要的同时，运用不同的激励机制，对员工进行激励，使之对工作充满热情。
（三） 注重对员工进行教育和培训
人力资源的投资是在所有组织都进行的一项长期性投资，也是十分关键的投资，需要图书馆的管理者对员工的教育和培训引起高度的重视，在发展员工职业能力的同时，也要促进其综合素养的提升，更重要的是要提升员工的价值观和人生观，甘于奉献，共同促进图书馆的健康发展。
二、柔性化应用于现代图书馆管理的必要性
柔性化的管理并不是特定组织的特定工作模式，而是知识经济体系下，为了体现人本管理职能的高效发挥，强调自主创新的社会需求中不断升华管理管理要义的一种特殊管理工作。其必要性主要体现在以下方面：
（一）是保障文化需求的必经之路
无论在各种时代背景之下，图书馆的管理工作都必须和社会发展需求保持一致，这不仅体现了管理工作需时俱进的特质，也是科学管理体制的根本需求。尤其是在信息化不断融入人们生活的背景下，终身教育逐步被人们所接受和认可，这是当前图书馆所面临的转型契机，也是需要跨越的难题。
（二）是实现图书馆工作高效化的重要途径
图书馆工作具有相当的繁琐性，尤其是其管理工作，因为需要面对大量的细节工作，使得工作人员需要保持高度的精神集中，不断提高自身能力满足时代发展的需求。这部分要求不仅包括了基层员工，也是馆内相应技术人员所需要达到的，更是管理层人员的要求，这是当下图书馆管理工作日趋多元化的内在要求。而柔性管理正是在基于这一需要的基础上发展和完善的，对图书馆的总体管理水平有很大程度的提升。
（三）有效调动了员工的工作热情
由于柔性管理中强调人本化的工作，对员工自身的职业能力进行了相应的发掘。通过物质和精神两个大方面的激励来加强员工的归属感，激发了员工在工作中创新和务实的特点。
（四）是对刚性管理不足的完善和改进
过去传统的刚性管理由于其过分的棱角分明，对员工或多或少会造成一定的负面影响，尤其是精神上的。而柔性管理则对这类的影响进行了有效的避免，并在此进行了一定的完善，通过“以人为本”理念来促使员工的主观能动性得以发挥。
三、建立图书馆柔性化管理模式的具体实施
（一）给人才以发挥自身才能的舞台
良好的人才资源管理对建立图书馆柔性化管理至关重要。因此，知人善用便是该项目标实现的根本，而其中首要条件便是“知人”，引用孔子的一句话来说，就是“视其所以，观其所由，察其所安”，主要表达了在人才运用过程中要对人才的行为习惯、道德以及处理事务的能力进行考察。然后，根据对人才的了解再安排相应的位置。这便是现代图书馆管理层所需要针对人力资源开展的管理，知人善用同时也是现代图书馆中关于柔性管理的关键要素之一。[3]
（二）建立柔性管理模式
現代图书馆柔性管理除了需要对于人才的任用进行一定的调整之外，还需要以合适的制度来完善管理模式。灵活管理也正是柔性化管理的重要特色，也是保障员工才能发挥的重要基础。这也体现了图书馆柔性管理中以员工为工作核心的主体地位。以馆员足够的自主性来保障在多边的服务工作中可以灵活应对各项事务的发展，并逐渐建立起员工自主贡献和主动负责的态度，坚定持续的工作和学习，在今后的工作中不断创新，不断学习，逐渐担当起现代馆员的责任和义务。
（三）营造积极向上的图书馆文化氛围
关键词：柔性管理；图书馆；人性化；管理模式
中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）03-0197-02
改革开放以来，我国的经济实力得到较大幅度的增强，因此，我国于2011年开始大力推动社会主义的文化建设，力图丰富人民群众的精神文化生活，逐步在全国各级行政区域内免费开放公共图书馆。在此情况下，图书馆就需要在服务、图书和人员管理上进行巨大的提升。在适应新形势发展需求的同时努力实现人本化的管理理念，逐步融入柔性管理。[1]
一、柔性化管理的主要特征
柔性管理是一种相对概念，将其与刚性管理的强制性特点进行区分，体现其自身的人性和人本的特质，在图书馆的管理过程中，运用柔性化管理主要是体现在以下的四个特征中：
（一）关注员工的精神状态
人性化的关怀和尊重是柔性管理中最根本的特质，其主体思想在于其对于管理者态度对员工工作积极性的决定意义。因此，管理层为了实现图书馆的高效管理，首要的任务便是让员工感受到来自于组织的尊重，帮助员工实现自我价值和组织的归属感。尤其可以日常的图书馆运营中采用管理扁平化和决策民主化等措施来提高员工对于图书馆的参与程度，提高其对于工作的积极程度，在充分实现员工的价值和归属感的同时，提升整体工作效率。[2]尽管工作难免会出现一定的失误，但员工仍需要吸取教训，管理上也要对于员工的过错体现出足够的宽容和谅解，保障员工可以通过自身的努力来改正，有利于员工释放个性，发挥才能，为图书馆的发展百利而无一害。
（二）完善绩效考核和激励的制度
激励机制和考核制度都是管理的重要举措，对于员工工作热情的激发具有重要作用。良好的机制不仅可以提高员工工作效率，尽快实现图书馆的管理目标，更可以加强员工对组织的归属感，全方位地激发员工的工作潜能，在结合图书馆管理者实际需要的同时，运用不同的激励机制，对员工进行激励，使之对工作充满热情。
（三） 注重对员工进行教育和培训
人力资源的投资是在所有组织都进行的一项长期性投资，也是十分关键的投资，需要图书馆的管理者对员工的教育和培训引起高度的重视，在发展员工职业能力的同时，也要促进其综合素养的提升，更重要的是要提升员工的价值观和人生观，甘于奉献，共同促进图书馆的健康发展。
二、柔性化应用于现代图书馆管理的必要性
柔性化的管理并不是特定组织的特定工作模式，而是知识经济体系下，为了体现人本管理职能的高效发挥，强调自主创新的社会需求中不断升华管理管理要义的一种特殊管理工作。其必要性主要体现在以下方面：
（一）是保障文化需求的必经之路
无论在各种时代背景之下，图书馆的管理工作都必须和社会发展需求保持一致，这不仅体现了管理工作需时俱进的特质，也是科学管理体制的根本需求。尤其是在信息化不断融入人们生活的背景下，终身教育逐步被人们所接受和认可，这是当前图书馆所面临的转型契机，也是需要跨越的难题。
（二）是实现图书馆工作高效化的重要途径
图书馆工作具有相当的繁琐性，尤其是其管理工作，因为需要面对大量的细节工作，使得工作人员需要保持高度的精神集中，不断提高自身能力满足时代发展的需求。这部分要求不仅包括了基层员工，也是馆内相应技术人员所需要达到的，更是管理层人员的要求，这是当下图书馆管理工作日趋多元化的内在要求。而柔性管理正是在基于这一需要的基础上发展和完善的，对图书馆的总体管理水平有很大程度的提升。
（三）有效调动了员工的工作热情
由于柔性管理中强调人本化的工作，对员工自身的职业能力进行了相应的发掘。通过物质和精神两个大方面的激励来加强员工的归属感，激发了员工在工作中创新和务实的特点。
（四）是对刚性管理不足的完善和改进
过去传统的刚性管理由于其过分的棱角分明，对员工或多或少会造成一定的负面影响，尤其是精神上的。而柔性管理则对这类的影响进行了有效的避免，并在此进行了一定的完善，通过“以人为本”理念来促使员工的主观能动性得以发挥。
三、建立图书馆柔性化管理模式的具体实施
（一）给人才以发挥自身才能的舞台
良好的人才资源管理对建立图书馆柔性化管理至关重要。因此，知人善用便是该项目标实现的根本，而其中首要条件便是“知人”，引用孔子的一句话来说，就是“视其所以，观其所由，察其所安”，主要表达了在人才运用过程中要对人才的行为习惯、道德以及处理事务的能力进行考察。然后，根据对人才的了解再安排相应的位置。这便是现代图书馆管理层所需要针对人力资源开展的管理，知人善用同时也是现代图书馆中关于柔性管理的关键要素之一。[3]
（二）建立柔性管理模式
現代图书馆柔性管理除了需要对于人才的任用进行一定的调整之外，还需要以合适的制度来完善管理模式。灵活管理也正是柔性化管理的重要特色，也是保障员工才能发挥的重要基础。这也体现了图书馆柔性管理中以员工为工作核心的主体地位。以馆员足够的自主性来保障在多边的服务工作中可以灵活应对各项事务的发展，并逐渐建立起员工自主贡献和主动负责的态度，坚定持续的工作和学习，在今后的工作中不断创新，不断学习，逐渐担当起现代馆员的责任和义务。
（三）营造积极向上的图书馆文化氛围