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处理患者投诉是医院无法回避的问题,本文从医院发展战略视角思考,阐述了如何正确认识患者投诉,提出了妥善处理患者投诉的原则。
从医院发展战略视角思考患者投诉处理
【摘 要】
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处理患者投诉是医院无法回避的问题,本文从医院发展战略视角思考,阐述了如何正确认识患者投诉,提出了妥善处理患者投诉的原则。
【机 构】
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鹤壁市妇幼保健院
【出 处】
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中国医疗前沿
【发表日期】
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2008年1期
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