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摘 要：现在的时代是人力资源竞争的时代，如何吸引、留住和激励人才，满足员工的需求，已经成为企业能否在激烈竞争中获胜的关键。然而随着经济和社会的发展，人们需求的个性化，传统福利在吸引、留住和激励人才方面的缺点变得越来越明显，其普惠性使其无法体现出福利计划的激励功能，难以满足员工对福利的多样化需求，在此背景下，弹性福利计划应运而生。
关键词：福利 弹性福利 福利改革
一、引言
弹性福利又称为自助餐式福利，是一种有别于传统固定式福利的员工福利制度。即员工可以根据自己的需求从企业所提供的一份福利项目中选择自己需要的福利。弹性福利计划摒弃了传统固定式“被动福利”制度，而向员工提供了“主动福利”。也就是将传统福利的“企业提供什么，员工就要什么”发展为“员工需要什么，企业就提供什么”，强调了员工个性需求的重要性。另外弹性福利计划非常重视“员工参与”的过程，希望从不同人的角度来了解他人的需要，从而有助于了解和满足员工的需求。
二、弹性福利较之传统福利的优势
传统福利设计思路是自上而下，即企业向员工提供什么福利，员工就要什么福利；在传统社会经济不发达、物质严重缺乏的年代，这种模式企业及员工的认可。然而随着改革开放的到来，尤其是我国加入WTO后，我国经济进入了快速发展阶段，人们对物质与精神方面的需求也变得越来越多样化、个性化。此时传统福利的固定福利模式已越来越不能满足员工对福利的需求。在这样的背景下，以“我的福利，我做主”为理念的弹性福利慢慢地进入了企业家的视野，其主要优势表现如下：
1.满足员工个性化需求。弹性福利体系的最大的优势在于它从员工的需求角度出发，有针对性的满足员工的个性化需求，从而使福利的效用最大化，同时让员工感受到了企业对他们的重视。由于每一位员工都得到自己最需要的福利，从而使单位成本福利的效用大大提高，这样同样成本的福利让员工获得了得多的满足，使得福利的效用归于最大化。
2.优化员工的福利体验。传统福利的普惠性使所有的员工只能享受基本一样的福利，没有新颖感，也没有针对性，久而久之使得传统福利成为可有但又不可少的保健性福利。弹性福利一改传统福利普惠性的特点，有针对性的满足不同员工的不同需求，使福利成為激励员工的一种新颖福利形式，从而转变传统保健福利的性质为自助式激励福利，从无差异的福利变为有差异的激励。
3.加强了企业成本可控。弹性福利在设计上是可以预支或由员工自行补足的，这样员工在购买超过其福利值的大件物品时，员工可以预支以后的福利点数或通过向企业购买福利点数的方式来补足差额，如此一方面让满足员工个性化需求，另一方面加强了企业的成本控制性，使员工与企业共同承担福利成本。如果员工采取预支后期福利点数的方式，这样当员工在其福利购买力不足的情况下选择了一种大件物品时，他就相关于“欠”了公司一笔“福利债”。为了偿还这笔“福利债”，他就需要备加努力工作，以便在公司以后的绩效考核中获得更多的福利点数，这样在加强企业成本控制性的同时，也提高了员工的满意度和工作热情。
4.资源优化、发挥团购优势。虽然员工的个性化需求存在一定的差异性，但同时也存在许多的共性，或在一定范围内的共性，这也意味着员工对某些福利存在着一致的需求。也许员工的共性需求在时间和空间上存在一定的差异性，但企业可以通过宣传工作和福利方案的优化，让员工的这部分需求在同一批次进行采购，达到节约运费和发挥团购的优势。
5.节约成本提高收益。企业中除了销售部门能产生直接收益，其他部分基本上只产生成本，但如果从理财的角度来看，在合理的情况下节约成本或减少浪费也是一种收益。企业执行福利自助化，避免了向员工提供不需要的福利产品，一方面减少了企业投入的浪费，另一方面员工的工作热情和潜力更容易被个性化福利激发出来，为企业创造更多的利益。从而直接或间接地为企业节约了福利成本和创造了新的收益。
6.降低核心员工离职率。人力资源作为企业最重要的资产，员工的稳定性对企业的生存和发展起着至关重要的作用，尤其是核心员工的稳定。为了留住企业的核心人才，现在越来越多的企业采取强化人性化管理与服务等方式，来提高企业在市场上的竞争力。随着信息与科技的不断发展，弹性福利慢慢地走进了现代企业。弹性福利员工从需求出发，按员工的不同需求提供了不同福利来满足其不同个性化及多样性需求，从而加强了员工的安全，同时弹性福利的这种灵活的福利政策也是区别于竞争对手的重要管理方式，如此这样更有利于员工的稳定性和留住核心员工，在一定程度上减少了核心员工的离职率。
7.增强企业的竞争优势。马斯洛的需求理论指出，人的需求在不同层次不同时期是各不相同的，并且需求的层次是逐级递增的，如果没有考虑员工需求的差异性而进行激励的投入，对于企业而言绝对是费力不讨好的事情。现代的社会与企业大多数能够满足员工的生理、安全与社会等需求，从而被尊重的需求变为大多数员工的重要需求，如果从这个角度进行激励，则会为企业带来很好的成效。企业实行福利自助式，员工可以按自己的需求选择相应的福利，在无形中会感到企业对员工的重视，从而激发了员工的工作热情。对于企业而言，由于这样的福利体系能提高员工的工作满意度，鼓舞员工士气，进而提高了企业的竞争力。
三、弹性福利较之传统福利的劣势
根据美商惠悦企业管理顾问股份有限公司关于企业福利状况进行的调查显示，弹性福利计划在我国的台湾地区得到相对较为广泛的应用，尤其是高新科技产业和银行，如：Motorola、惠普、德州仪器、中国信托等企业。但对于国内企业来说，弹性福利仍是一种新鲜事物。虽然弹性福利的优势明显，但在具体的开展中却遇到了许多难题，这也是目前只有少数大型企业在推广的原因，其最主要的劣势如下：
1.增加了管理的复杂性。弹性福利体系是建立在员工需求的基础之上的，及时的了解和更新员工需求信息对企业福利工作的开展起着至关重要的作用，而要及时的了解员工的最新需求需要相关部门对员工有较深入的了解和顺畅沟通，这就增加了相关部门的沟通工作；弹性福利点数的计算主要通过对员工的工作绩效、工龄、工作层次和学历等指标换算而来，这就要求企业在员工的业绩考核方面做到准确及时性，从而增加了统计、核算和管理的工作量；由于员工的需求各不相同，同一员工的需求在不同时间也不一样，因此大增加了福利方案的设计、采购和售后报务工作量和复杂程度。 2.实施初期沟通成本加大。弹性福利作为企业福利发展的新方向，大多数企业对其还不甚了解。如果企业要想开展弹性福利体系，一方面要引进相关的专业人员或安排相关的人员进行有培训，这样会增加企业福利的改造成本，另一方面弹性福利是建立在对员工需求了解的基础上，企业要想准确的了解员工的需求，要对弹性福利进行宣传和对员工进行沟通培训，这也会加大企业的福利成本。虽然新福利体系有着满足员工个性化需求的亮点，但企业作为一个盈利机构，也会考虑成本投入与收益的关系，如果弹性福利的成本投入大于企业从福利改革中获得的收益，则很多企业会放弃或推迟该福利改造工程。
3.后续服务要求高。弹性福利是建立在员工需求的基础之上的，其持续更新员工的需求信息对工作的开展至关重要，要想很好的掌握员工的是新需求，就需要企业开展相关的信息收集工作。由于员工的年龄，工作层次，沟通能力和家庭情况等因素，企業要想很好的了解员工的需求就需要对员工有深入的了解，因此员工需求信息收集工作是一个持续、复杂的工作。弹性福利工作的开展对信息需求及时，对后续的服务要求高，这就加大了人力资源部门的工作量和工作复杂程度。如果后续服务工作开展不好，则会大大削减弹性福利的作用。后续服务质量要求高工作量又大，这让很多企业放弃或推迟了福利改造。
4.需要有系统的支持。作为建立在员工需求信息基础上的弹性福利，其对信息的需求及更新要求很高，企业要想很好的开展弹性福利计划，首先得开发出适合本企业的福利系统，该系统不仅要能及时收集与更新员工需求信息，而且在供货信息，物流信息及售后方面要求也很高。其次对信息硬件要求也高，因为信息的收集主要通过信息网络或企业自己的网络进行，它要求企业为员工配备相关设备或要求员工购买相关设备（比如电脑、手机等）。虽然在当今社会，信息科技已经很发达，但要做到人人都懂得使用电子设备及使用福利系统，还存在一定的距离，这也是为什么弹性福利最早在高科技产业使用的原因。
5.缺乏可以推广的成功经验。虽然弹性福利对企业，尤其是对员工的吸引力很大，但其在我国一直未能得到好的发展，其中很重要的原因是我国还没有较为成熟及可推广的经验。在这样的背景下，企业如果要想推广弹性福利，它就需要去探索，去改进，这个过程需要大量资金的支持，一方面可能不符合企业对成本与效益的原则。另一方面也面临着推广失败的风险。
6.配套设施不健全。弹性福利体系不仅仅只依靠企业的资源，它还需要外部设施的配套。比如在美国已经有针对弹性福利专门的电子商城，虽然没有这样的配套我们也可以开展该福利工作，但这样往往增加了企业的福利成本，使得福利的效用低，从而也限制了弹性福利的发展。
四、结语
传统福利自上而下，利于计划，方便执行，但大锅饭难以满足众人口胃，劣势也突出，尤其随着人民生活水平的不断提高，缺乏针对性的传统福利，越来越起不到激励作用。
弹性福利自下而上，真正做到“我的福利我做主”“化被动福利为主动福利”，增强了福利的激励效果，把这个理念植入到员工的意识中，福利的改造就能成功。除此之外，弹性福利还有以下两方面的优点：从员工的角度来看，它满足了员工对福利的个性化需求；增进了企业和员工的关系同时也为员工争取了更多的免税优惠。从企业的角度来看，弹性福利的引进不仅增强了企业的竞争力，而且更有助于企业吸引、留住、和激励优秀员工的工作热情；提升了企业的形象，使企业真正的做到了以人为本，把员工看作企业最重要资源的原则；改善了企业与员工的关系，使企业与员工在利益上从传统博弈关系转换到企业与员工利益共享的关系同时也增强了员工与企业的交流与沟通。尤其随着科技的进步，以前无法解决的技术问题已经不再是阻碍弹性福利执行的难题。一方面是弹性福利的需求越来越突出，另一方面是阻碍弹性福利发展的难题得到解决，相信不久的将来，弹性福利必定会走进千万企业。
参考文献：
[1]邱月洪，傅明其.企业自助式福利改革中的问题与对策[J].合作经济与科技.2013，（01）.
[2]陈奕男.弹性福利计划在民办高校中的应用[J].合作经济与科技.2012，（02）.
[3]毛丽香.我国传媒行业中弹性福利制度的失范现象研究[J].现代营销（学苑版） 2012，（04）.
[4]贺裕韬.国有企业实施菜单式弹性福利方案的研究[J].经济研究导刊.2010，（07）.
[5]刘书伟.员工福利的发展趋势分析[J].商场现代化.2011，（12）.
[6]刘雅慧.浅析我国中小民营企业的员工福利政策[J].中国商贸.2011，（20）.
作者简介：邱月洪（1986.03—）男。民族：彝，湖南人。三亚学院财经学院助教。
关键词：福利 弹性福利 福利改革
一、引言
弹性福利又称为自助餐式福利，是一种有别于传统固定式福利的员工福利制度。即员工可以根据自己的需求从企业所提供的一份福利项目中选择自己需要的福利。弹性福利计划摒弃了传统固定式“被动福利”制度，而向员工提供了“主动福利”。也就是将传统福利的“企业提供什么，员工就要什么”发展为“员工需要什么，企业就提供什么”，强调了员工个性需求的重要性。另外弹性福利计划非常重视“员工参与”的过程，希望从不同人的角度来了解他人的需要，从而有助于了解和满足员工的需求。
二、弹性福利较之传统福利的优势
传统福利设计思路是自上而下，即企业向员工提供什么福利，员工就要什么福利；在传统社会经济不发达、物质严重缺乏的年代，这种模式企业及员工的认可。然而随着改革开放的到来，尤其是我国加入WTO后，我国经济进入了快速发展阶段，人们对物质与精神方面的需求也变得越来越多样化、个性化。此时传统福利的固定福利模式已越来越不能满足员工对福利的需求。在这样的背景下，以“我的福利，我做主”为理念的弹性福利慢慢地进入了企业家的视野，其主要优势表现如下：
1.满足员工个性化需求。弹性福利体系的最大的优势在于它从员工的需求角度出发，有针对性的满足员工的个性化需求，从而使福利的效用最大化，同时让员工感受到了企业对他们的重视。由于每一位员工都得到自己最需要的福利，从而使单位成本福利的效用大大提高，这样同样成本的福利让员工获得了得多的满足，使得福利的效用归于最大化。
2.优化员工的福利体验。传统福利的普惠性使所有的员工只能享受基本一样的福利，没有新颖感，也没有针对性，久而久之使得传统福利成为可有但又不可少的保健性福利。弹性福利一改传统福利普惠性的特点，有针对性的满足不同员工的不同需求，使福利成為激励员工的一种新颖福利形式，从而转变传统保健福利的性质为自助式激励福利，从无差异的福利变为有差异的激励。
3.加强了企业成本可控。弹性福利在设计上是可以预支或由员工自行补足的，这样员工在购买超过其福利值的大件物品时，员工可以预支以后的福利点数或通过向企业购买福利点数的方式来补足差额，如此一方面让满足员工个性化需求，另一方面加强了企业的成本控制性，使员工与企业共同承担福利成本。如果员工采取预支后期福利点数的方式，这样当员工在其福利购买力不足的情况下选择了一种大件物品时，他就相关于“欠”了公司一笔“福利债”。为了偿还这笔“福利债”，他就需要备加努力工作，以便在公司以后的绩效考核中获得更多的福利点数，这样在加强企业成本控制性的同时，也提高了员工的满意度和工作热情。
4.资源优化、发挥团购优势。虽然员工的个性化需求存在一定的差异性，但同时也存在许多的共性，或在一定范围内的共性，这也意味着员工对某些福利存在着一致的需求。也许员工的共性需求在时间和空间上存在一定的差异性，但企业可以通过宣传工作和福利方案的优化，让员工的这部分需求在同一批次进行采购，达到节约运费和发挥团购的优势。
5.节约成本提高收益。企业中除了销售部门能产生直接收益，其他部分基本上只产生成本，但如果从理财的角度来看，在合理的情况下节约成本或减少浪费也是一种收益。企业执行福利自助化，避免了向员工提供不需要的福利产品，一方面减少了企业投入的浪费，另一方面员工的工作热情和潜力更容易被个性化福利激发出来，为企业创造更多的利益。从而直接或间接地为企业节约了福利成本和创造了新的收益。
6.降低核心员工离职率。人力资源作为企业最重要的资产，员工的稳定性对企业的生存和发展起着至关重要的作用，尤其是核心员工的稳定。为了留住企业的核心人才，现在越来越多的企业采取强化人性化管理与服务等方式，来提高企业在市场上的竞争力。随着信息与科技的不断发展，弹性福利慢慢地走进了现代企业。弹性福利员工从需求出发，按员工的不同需求提供了不同福利来满足其不同个性化及多样性需求，从而加强了员工的安全，同时弹性福利的这种灵活的福利政策也是区别于竞争对手的重要管理方式，如此这样更有利于员工的稳定性和留住核心员工，在一定程度上减少了核心员工的离职率。
7.增强企业的竞争优势。马斯洛的需求理论指出，人的需求在不同层次不同时期是各不相同的，并且需求的层次是逐级递增的，如果没有考虑员工需求的差异性而进行激励的投入，对于企业而言绝对是费力不讨好的事情。现代的社会与企业大多数能够满足员工的生理、安全与社会等需求，从而被尊重的需求变为大多数员工的重要需求，如果从这个角度进行激励，则会为企业带来很好的成效。企业实行福利自助式，员工可以按自己的需求选择相应的福利，在无形中会感到企业对员工的重视，从而激发了员工的工作热情。对于企业而言，由于这样的福利体系能提高员工的工作满意度，鼓舞员工士气，进而提高了企业的竞争力。
三、弹性福利较之传统福利的劣势
根据美商惠悦企业管理顾问股份有限公司关于企业福利状况进行的调查显示，弹性福利计划在我国的台湾地区得到相对较为广泛的应用，尤其是高新科技产业和银行，如：Motorola、惠普、德州仪器、中国信托等企业。但对于国内企业来说，弹性福利仍是一种新鲜事物。虽然弹性福利的优势明显，但在具体的开展中却遇到了许多难题，这也是目前只有少数大型企业在推广的原因，其最主要的劣势如下：
1.增加了管理的复杂性。弹性福利体系是建立在员工需求的基础之上的，及时的了解和更新员工需求信息对企业福利工作的开展起着至关重要的作用，而要及时的了解员工的最新需求需要相关部门对员工有较深入的了解和顺畅沟通，这就增加了相关部门的沟通工作；弹性福利点数的计算主要通过对员工的工作绩效、工龄、工作层次和学历等指标换算而来，这就要求企业在员工的业绩考核方面做到准确及时性，从而增加了统计、核算和管理的工作量；由于员工的需求各不相同，同一员工的需求在不同时间也不一样，因此大增加了福利方案的设计、采购和售后报务工作量和复杂程度。 2.实施初期沟通成本加大。弹性福利作为企业福利发展的新方向，大多数企业对其还不甚了解。如果企业要想开展弹性福利体系，一方面要引进相关的专业人员或安排相关的人员进行有培训，这样会增加企业福利的改造成本，另一方面弹性福利是建立在对员工需求了解的基础上，企业要想准确的了解员工的需求，要对弹性福利进行宣传和对员工进行沟通培训，这也会加大企业的福利成本。虽然新福利体系有着满足员工个性化需求的亮点，但企业作为一个盈利机构，也会考虑成本投入与收益的关系，如果弹性福利的成本投入大于企业从福利改革中获得的收益，则很多企业会放弃或推迟该福利改造工程。
3.后续服务要求高。弹性福利是建立在员工需求的基础之上的，其持续更新员工的需求信息对工作的开展至关重要，要想很好的掌握员工的是新需求，就需要企业开展相关的信息收集工作。由于员工的年龄，工作层次，沟通能力和家庭情况等因素，企業要想很好的了解员工的需求就需要对员工有深入的了解，因此员工需求信息收集工作是一个持续、复杂的工作。弹性福利工作的开展对信息需求及时，对后续的服务要求高，这就加大了人力资源部门的工作量和工作复杂程度。如果后续服务工作开展不好，则会大大削减弹性福利的作用。后续服务质量要求高工作量又大，这让很多企业放弃或推迟了福利改造。
4.需要有系统的支持。作为建立在员工需求信息基础上的弹性福利，其对信息的需求及更新要求很高，企业要想很好的开展弹性福利计划，首先得开发出适合本企业的福利系统，该系统不仅要能及时收集与更新员工需求信息，而且在供货信息，物流信息及售后方面要求也很高。其次对信息硬件要求也高，因为信息的收集主要通过信息网络或企业自己的网络进行，它要求企业为员工配备相关设备或要求员工购买相关设备（比如电脑、手机等）。虽然在当今社会，信息科技已经很发达，但要做到人人都懂得使用电子设备及使用福利系统，还存在一定的距离，这也是为什么弹性福利最早在高科技产业使用的原因。
5.缺乏可以推广的成功经验。虽然弹性福利对企业，尤其是对员工的吸引力很大，但其在我国一直未能得到好的发展，其中很重要的原因是我国还没有较为成熟及可推广的经验。在这样的背景下，企业如果要想推广弹性福利，它就需要去探索，去改进，这个过程需要大量资金的支持，一方面可能不符合企业对成本与效益的原则。另一方面也面临着推广失败的风险。
6.配套设施不健全。弹性福利体系不仅仅只依靠企业的资源，它还需要外部设施的配套。比如在美国已经有针对弹性福利专门的电子商城，虽然没有这样的配套我们也可以开展该福利工作，但这样往往增加了企业的福利成本，使得福利的效用低，从而也限制了弹性福利的发展。
四、结语
传统福利自上而下，利于计划，方便执行，但大锅饭难以满足众人口胃，劣势也突出，尤其随着人民生活水平的不断提高，缺乏针对性的传统福利，越来越起不到激励作用。
弹性福利自下而上，真正做到“我的福利我做主”“化被动福利为主动福利”，增强了福利的激励效果，把这个理念植入到员工的意识中，福利的改造就能成功。除此之外，弹性福利还有以下两方面的优点：从员工的角度来看，它满足了员工对福利的个性化需求；增进了企业和员工的关系同时也为员工争取了更多的免税优惠。从企业的角度来看，弹性福利的引进不仅增强了企业的竞争力，而且更有助于企业吸引、留住、和激励优秀员工的工作热情；提升了企业的形象，使企业真正的做到了以人为本，把员工看作企业最重要资源的原则；改善了企业与员工的关系，使企业与员工在利益上从传统博弈关系转换到企业与员工利益共享的关系同时也增强了员工与企业的交流与沟通。尤其随着科技的进步，以前无法解决的技术问题已经不再是阻碍弹性福利执行的难题。一方面是弹性福利的需求越来越突出，另一方面是阻碍弹性福利发展的难题得到解决，相信不久的将来，弹性福利必定会走进千万企业。
参考文献：
[1]邱月洪，傅明其.企业自助式福利改革中的问题与对策[J].合作经济与科技.2013，（01）.
[2]陈奕男.弹性福利计划在民办高校中的应用[J].合作经济与科技.2012，（02）.
[3]毛丽香.我国传媒行业中弹性福利制度的失范现象研究[J].现代营销（学苑版） 2012，（04）.
[4]贺裕韬.国有企业实施菜单式弹性福利方案的研究[J].经济研究导刊.2010，（07）.
[5]刘书伟.员工福利的发展趋势分析[J].商场现代化.2011，（12）.
[6]刘雅慧.浅析我国中小民营企业的员工福利政策[J].中国商贸.2011，（20）.
作者简介：邱月洪（1986.03—）男。民族：彝，湖南人。三亚学院财经学院助教。