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为找出影响农村信用社客户满意度的影响因素,本文在对福建省三明市30个乡镇信用社客户进行问卷调查的基础上,构建二分类的Logistic回归模型进行实证分析。分析结果表明,服务态度、贷款利率、业务办理速度和效率、是否安装ATM取款机、贷款金额、卫生环境等因素是农村信用社客户满意与否的显著影响因素。
农村信用社客户满意度的影响因素分析——基于对三明市30个乡镇信用社客户的问卷调查
【摘 要】
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为找出影响农村信用社客户满意度的影响因素,本文在对福建省三明市30个乡镇信用社客户进行问卷调查的基础上,构建二分类的Logistic回归模型进行实证分析。分析结果表明,服务
【机 构】
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福建农林大学经济与管理学院,泰宁县农村信用联合社,福建省农村信用联合社三明办事处
【出 处】
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福建金融
【发表日期】
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2011年04期
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