【摘 要】
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目的 减少医患信息不对称,提高医患有效沟通效率,建立医患之间相互学习、相互信任的关系,同时对医务人员的医疗服务、医疗行为起到监督作用.方法 在全院各病区设置病区助理,
【机 构】
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南京医科大学附属淮安市第一人民医院,南京医科大学附属淮安市第一人民医院院后服务办,南京医科大学附属淮安市第一人民医院院行风办
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目的 减少医患信息不对称,提高医患有效沟通效率,建立医患之间相互学习、相互信任的关系,同时对医务人员的医疗服务、医疗行为起到监督作用.方法 在全院各病区设置病区助理,通过病区助理有计划地组织患者学习专科疾病常识、常见辅助检查报告的阅读及提供医疗信息资料.结果 提高患者对疾病的认知能力,提高医务人员工作责任心,促进医患关系和谐.结论 病区助理作为知识的传递者,通过构建学习型医患关系,为医患之间搭建有效的信息交流平台,提高了医患沟通效率,减少了医患之间因信息不对称而引起的矛盾和误解,提升了医院综合满意度.
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