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介绍了顾客满足战略兴起的背景和主要内容以及在图书馆工作中运用的战略价值,阐述了图书馆CS战略的组成部分和实施注意事项.
顾客满意战略对图书馆建设的启示
【摘 要】
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介绍了顾客满足战略兴起的背景和主要内容以及在图书馆工作中运用的战略价值,阐述了图书馆CS战略的组成部分和实施注意事项.
【机 构】
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安阳师范学院
【出 处】
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情报杂志
【发表日期】
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2003年3期
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