位于广州市增城区新塘大道中路86号的广州红日汽车音响运营中心新塘店，已经立足在增城地区十二年之久。红日凭借长时间建立起在客户之间口耳相传累获盛赞的口碑，整个音响改装店一路发展至今的规模，还有一班敬业乐业的专业技术团队，一切的一切皆是见证红日发展蓬勃的因素。
　　接受本刊采访的是红日总店的经理黄敏芝小姐，她主要负责店铺的运营。有两点让我颇觉意外，巾帼不让须眉的黄经理，还有她和店里所有员工打成一片的亲和。大部分店的掌舵人为男性，且主管技术，其次才是管理。或是黄敏芝她与大围恰恰相反，她在人员管理和运营上有着一套自己独到见解。
　　团队力量远大于个人
　　问及作为一名女性管理者去调遣麾下的各位男猛将，有何妙计时，黄敏芝笑言：“他们都很听话，不用我怎么操心。”轻描淡写的回答背后，成因应该是我们在交流人员管理理念之中，她所反复强调的团队力量。“一个人靠团队是很轻松，如果全部人靠我一个就很辛苦。”说这句话的时候，黄敏芝似乎有特别深刻的理解，她说：“因为好多事情不是我自己做，好多事情上面还需要接纳师傅他们的意见，每个人都有长处，关键是如何去用好他的长处，取长避短。每个人都有他独有的能力，要发挥好，团队那么大，什么样的人都会有。”
　　除了知人，还需要善用。其实红日曾一度采用一个技术总监带头，其他员工在总监的指挥之下工作的模式，但久而久之，团队活力不够的弊端就体现出来，于是这就更坚定了红日走团队模式。这里的团体管理具体是把店内师傅分成为两个大组，每个组又一个组长做统领，每个月安排任务量，组长起带头作用。又通过每月两组PK的激励机制调动整个团队的工作活力，充分发挥团队的长处。
　　客户基数决定业绩高度
　　黄敏芝点出了一间店想提升，或是说突破现在的营业额，最关键一点就是客户基数。无论通过何种刁钻营销手段或是细致入微的服务招待，最终也是落于这一点。红日音改店多年来经营核心在于服务。能帮助客户解决问题的服务，如有什么售后问题，红日都会积极为客户解决。碰巧，当日笔者亲自体会了红日处理售后问题的反应，都是站在尽快为客户解决问题的角度出发。做出了口碑，通过老客户带新客户这种高转化率的方式去扩大客户基数。
　　另外还有个扩大基数群的机会，每个店家都可以轻易把握的，就是电商。当然不是说火热的O2O，而是在这个大潮下，作出怎样合适的应对。黄敏芝答道：“电商肯定对实体店多多少少都有影响，这是一个趋势，我们要迎合它，但不要去反抗它。因为通过电商平台进行价格对比的客户很多，他们会网购音响产品到店，而我们不会拒绝帮他们安装。反而，在安装过后，我们每过一段时间即会对这部分客户进行回访，询问他们音响使用情况。另外，通过添加这部分车主的微信账号，推送我们店优秀的改装案例给他。”