【摘 要】
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[目的]探讨PDCA循环管理在降低妇科门诊B超检查失约率中的效果。[方法]选择2016年5月—2016年8月在妇科门诊预约B超检查病人3 153例为对照组,分析病人B超检查失约率和失约原
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[目的]探讨PDCA循环管理在降低妇科门诊B超检查失约率中的效果。[方法]选择2016年5月—2016年8月在妇科门诊预约B超检查病人3 153例为对照组,分析病人B超检查失约率和失约原因。2016年9月—2016年12月预约妇科B超检查病人4297例为观察组,采用PDCA循环法进行改进,比较PDCA实施前后妇科门诊B超检查失约率、预约期限和病人满意度。[结果]实施PDCA循环管理后妇科门诊B超检查失约率降低,预约期限缩短,病人满意度提高。[结论]PDCA循环管理可有效降低妇科门诊B超检查失约率,缩短预约
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