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<正>比尔·盖茨在《科学美国人》的预言:不远的将来,家家都会拥有一个机器人。现如今,机器人正在以意想不到的速度走入我们的生活。小i机器人正是利用智能人机交互技术,悄然替代了众多的人工呼叫中心,掀起客服机器人应用的智能浪潮。技术优势世界权威IT调研公司Gartner介绍,目前国际上智能人机交互整体研究方向已从单一智能机器人产品转移到以多种交互模式、多渠道、知识库构建和管理、数据挖掘和