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研究了在信息资源一体化的竞争环境下,企业在整合内外部资源方面的迫切需求,指出企业制造资源计划（ERP）和容户关系管理（CRM）整合的必然性;分别从价值体系、业务管理和技术层次来研究企业制造资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）整合的机制,为企业整合外部资源提供了思路。
关于整合CRM和ERP系统的研究
【摘 要】
：
研究了在信息资源一体化的竞争环境下,企业在整合内外部资源方面的迫切需求,指出企业制造资源计划（ERP）和容户关系管理（CRM）整合的必然性;分别从价值体系、业务管理和技术层次来
【机 构】
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重庆大学
【出 处】
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科技进步与对策
【发表日期】
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2002年11期
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