【摘 要】
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目的:分析肿瘤患者电话随访中遇到的沟通问题,给予相应的对策,以提高随访率。方法:选取2013年1月-2016年5月进行免疫细胞治疗的肿瘤患者472例;在2015年1月-2019年12月进行定期电话随访。结果:472例患者或家属均接受1～14次随访,内容包括了解患者生存状态、复查情况、解决居家健康照护问题,患者总体满意度高。结论:电话随访中沟通方法的不断改进,能有效提高随访率,给患者提供更高质量的服
【机 构】
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中山大学附属第三医院岭南医院生物治疗中心
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目的:分析肿瘤患者电话随访中遇到的沟通问题,给予相应的对策,以提高随访率。方法:选取2013年1月-2016年5月进行免疫细胞治疗的肿瘤患者472例;在2015年1月-2019年12月进行定期电话随访。结果:472例患者或家属均接受1～14次随访,内容包括了解患者生存状态、复查情况、解决居家健康照护问题,患者总体满意度高。结论:电话随访中沟通方法的不断改进,能有效提高随访率,给患者提供更高质量的服务,构建和谐社会。
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